[发明专利]业务障碍定位方法、装置及设备

说明书

本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种业务障碍定位方法、装置及设备。其中，该方法包括：获取若干预设周期的业务记录数据；从所述业务记录数据中提取若干关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数；根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。通过上述方式，本发明实施例能够自动并且快速实现障碍定位，从而能够实现障碍的及时处理和业务的快速恢复。

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，具体涉及一种业务障碍定位方法、装置及设备。

背景技术

随着4G业务、特别是长期演进语音承载(Voice over Long-Term Evolution，VoLTE)业务的发展，移动通信的网络结构越来越复杂，一次端到端的业务流程所经历的网元可能多达十几个甚至几十个。以一次简单的VoLTE用户呼叫用户的业务为例，至少要经历24个网元(包括eNB、EPC网元、PCC网元、IMS网元、DNS、DRA、HSS等)，如果主被叫用户还开通了其他附加业务(如彩铃、彩印、智能网等)时，则还要经历更多的网元。端到端业务经历的网络越复杂，则网元数量越多，则业务障碍定位就越困难。由于端到端业务的成功依赖于全流程中所有网元均正常工作，其中任何一个网元的异常都有可能影响整个业务。因此，如何快速从失败业务所经历的大量网元中找出异常的网元，成为业务恢复的关键。

目前的业务障碍定位方法主要通过设备告警分析、设备日志分析、设备话务性能统计、客户投诉信息分析、失败业务分析等，来实现端对端业务障碍的定位。这种方式需要花费大量的人力和时间，不利于障碍的及时处理和业务的快速恢复。

发明内容

鉴于上述问题，本发明实施例提供了一种业务障碍定位方法、装置及设备，能够自动并且快速实现障碍定位，从而能够实现障碍的及时处理和业务的快速恢复。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种业务障碍定位方法，所述方法包括：获取若干预设周期的业务记录数据；从所述业务记录数据中提取若干关键维度数据，所述关键维度数据包括若干元素；根据所述关键维度数据，统计各所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数；根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数；根据各所述元素的故障可信指数，进行业务障碍定位。

在一种可选的方式中，所述获取若干预设周期的业务记录数据，进一步包括：获取告警信息；根据所述告警信息，获取若干预设周期的所述业务记录数据。

在一种可选的方式中，所述若干预设周期包括告警周期和若干告警前周期；则，所述根据所述业务失败次数，计算各所述元素的故障可信指数，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度；根据所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数。

在一种可选的方式中，所述根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，确定所述元素的业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，进一步包括：根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素的业务失败次数的标准方差，将其作为所述元素业务失败次数的波动情况；根据所述元素在各所述预设周期内的业务失败次数，计算所述元素在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设周期内总的业务失败次数的比值，将其作为所述元素业务失败次数的告警周期集中度。

在一种可选的方式中，所述根据所述元素额业务失败次数的波动情况、以及业务失败次数的告警周期集中度，计算所述元素的故障可信指数，进一步包括：将所述业务失败次数的标准方差、所述在所述告警周期内的业务失败次数与在所有所述预设周期内总的业务失败次数的比值、以及所述元素的元素数量修正值相乘，计算得到所述元素的故障可信指数；其中，所述元素数量修正值由所述元素的总数量开平方计算得到。