[发明专利]一种电商运营中台系统

权利要求书

1.一种电商运营中台系统，应用于电商运营领域，其特征在于，所述电商运营中台系统分别连接有多个业务终端和多个审核终端，每个所述审核终端对应一确定的审核处理人员，每个所述业务终端对应一确定的业务处理人员；

所述电商运营中台系统进一步包括：

采集单元，用于采集电商活动信息并进行输出；

第一调配单元，连接所述采集单元，用于将所述电商活动信息分配给对应的审核终端，并收集所述审核终端返回的确认结果；

第二调配单元，连接所述第一调配单元，用于根据所述确认结果，将所述电商活动信息转化为对应的工单，并按一预设规则对所述工单进行发布，并收集所述业务终端返回的工单处理结果；

第三调配单元，连接所述第二调配单元，用于将所述工单处理结果发送给对应的所述审核终端，并收集所述审核终端返回的审核结果；

发布单元，连接所述第二调配单元和所述第三调配单元，用于根据所述审核结果，提取所述工单处理结果并进行发布；

评价单元，连接所述第二调配单元和所述第三调配单元，用于根据所述工单处理结果和所述审核结果，获得所述业务终端对应的所述业务处理人员的绩效评价。

2.如权利要求1所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述第一调配单元进一步包括：

第一调配模块，用于根据所述电商活动信息，将所述电商活动信息通过所述审核终端分配给对应的运营负责人进行确认，并收集所述运营负责人返回的初步确认结果；

第一处理模块，连接所述第一调配模块，用于根据所述初步确认结果，按照预设模组对所述电商活动信息进行分类归纳，输出一电商活动模组；

第二调配模块，连接所述第一处理模块，用于将所述电商活动模组通过所述审核终端分配给对应的品牌项目负责人进行评估，并收集所述品牌项目负责人返回的决策结果；

第三调配模块，连接所述第二调配模块，用于根据所述电商活动信息，将所述决策结果通过所述审核终端分配给对应的电商业务负责人，并收集所述电商业务负责人返回的最终确认结果。

3.如权利要求2所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述审核处理人员包括所述运营负责人、所述品牌项目负责人和所述电商业务负责人；

所述确认结果包括所述初步确认结果、所述决策结果和所述最终确认结果。

4.如权利要求1所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述预设规则为所述第二调配单元将所述工单的信息推送至每个所述业务终端。

5.如权利要求1所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述预设规则为所述第二调配单元将所述工单的信息推送至指定的所述业务终端。

6.如权利要求1所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述第三调配单元进一步包括：

第三调配模块，用于将所述工单处理结果通过所述审核终端分配给对应的运营负责人进行确认，并收集所述运营负责人返回的初步审核结果；

第二通讯模块，连接所述第三调配模块，用于根据所述初步审核结果，将所述工单处理结果通过所述审核终端分配给对应的电商业务负责人，并收集所述电商业务负责人返回的最终审核结果。

7.如权利要求6所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述审核处理人员包括所述运营负责人和所述电商业务负责人；

所述审核结果包括所述初步审核结果和所述最终审核结果。

8.如权利要求1所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述电商运营中台系统还包括一鉴权单元，用于根据所述业务处理人员输入的身份信息将所述业务终端与所述业务处理人员一一对应，并根据所述审核处理人员输入的身份信息将所述审核终端与所述审核处理人员一一对应。

9.如权利要求1所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述电商活动信息至少包括所述电商活动的活动名称、活动周期、活动力度和选品范围。

10.如权利要求1所述的电商运营中台系统，其特征在于，所述评价单元根据一预设评估标准，每间隔一预设周期对所述业务处理人员做出一次绩效评价；

所述预设评估标准包括所述业务处理人员的工单完成数、工单完成周期、工单难易程度和工单完成质量。