[发明专利]语音点餐的方法、装置、系统、计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种语音点餐方法，其特征在于，包括：

控制语音采集设备接收包括账户用户和非账户用户的多个用户的语音点餐指令；

对所述语音点餐指令进行声纹识别；

根据声纹识别结果，为所述语音点餐指令添加发出该语音点餐指令的用户的用户代码；

将具有相同的用户代码的点餐指令确定为同一用户发出的点餐指令；

响应于同一个用户先后发出的语音点餐指令存在冲突，使用后发出的语音点餐指令更新先发出的语音点餐指令；

响应于账户用户和非账户用户发出的语音点餐指令存在冲突，使用账户用户发出的语音指令代替非用户账户发出的语音指令。

2.根据权利要求1所述的语音点餐方法，其特征在于，控制语音采集设备接收包括账户用户和非账户用户的多个用户的语音点餐指令，包括：

控制语音采集设备接收所述多个用户的语音指令；

解析所接收的所述语音指令；

响应于解析出的语音指令内容包括餐厅信息和菜品信息中的至少一种信息，判断所述语音指令为点餐指令。

3.根据权利要求1所述的语音点餐方法，其特征在于，所述语音点餐方法进一步包括：

响应于接收到结算语音指令，对所述结算语音指令进行声纹识别；

根据声纹识别结果，响应于所述结算语音指令为所述账户用户发出的指令，进行结算处理。

4.根据权利要求3所述的语音点餐方法，其特征在于，响应于所述结算语音指令为所述账户用户发出的指令，进行结算处理，包括：

响应于所述结算语音指令为所述账户用户发出的指令，将所述结算语音指令传送给所述账户用户绑定的终端，由所述终端根据所述语音结算指令进行结算处理。

5.根据权利要求1所述的语音点餐方法，其特征在于，所述语音点餐方法进一步包括：

响应于接收到结算语音指令，以最近更新后的语音点餐指令确定菜品清单；

基于所述菜品清单，形成账单信息；

将所述账单信息传送给所述账户用户的终端，进行结算处理。

6.一种语音点餐装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于控制语音采集设备接收包括账户用户和非账户用户的多个用户的语音点餐指令；

匹配模块，用于对所述语音点餐指令进行声纹识别；根据声纹识别结果，为所述语音点餐指令添加发出该语音点餐指令的用户的用户代码；将具有相同的用户代码的点餐指令确定为同一用户发出的点餐指令；

更新模块，用于响应于同一个用户先后发出的语音点餐指令存在冲突，使用后发出的语音点餐指令更新先发出的语音点餐指令；

确定模块，用于响应于账户用户和非账户用户发出的语音点餐指令存在冲突，使用账户用户发出的语音指令代替非用户账户发出的语音指令。

7.根据权利要求6所述的语音点餐装置，其特征在于，所述接收模块采用如下方式控制语音采集设备接收包括账户用户和非账户用户的多个用户的语音点餐指令：

控制语音采集设备接收所述多个用户的语音指令；

解析所接收的所述语音指令；

响应于解析出的语音指令内容包括餐厅信息和菜品信息中的至少一种信息，判断所述语音指令为点餐指令。

8.根据权利要求6所述的语音点餐装置，其特征在于，所述语音点餐装置进一步包括：

识别模块，用于响应于接收到结算语音指令，对所述结算语音指令进行声纹识别；

结算模块，用于根据声纹识别结果，响应于所述结算语音指令为所述账户用户发出的指令，进行结算处理。

9.根据权利要求8所述的语音点餐装置，其特征在于，所述结算模块采用如下方式响应于所述结算语音指令为所述账户用户发出的指令，进行结算处理：

响应于所述结算语音指令为所述账户用户发出的指令，将所述结算语音指令传送给所述账户用户绑定的终端，由所述终端根据所述语音结算指令进行结算处理。