[发明专利]任务分配的方法和装置

权利要求书

1.一种任务分配的方法，其特征在于，包括：

根据历史任务的属性信息，对所述历史任务进行分类，得到任务类，以生成任务类集合；其中，所述历史任务的属性信息包括如下至少一个：角色、权限、所属机构、对操作员的能力要求；

计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定与所述待分配任务适配的第一任务类；其中，待分配任务所属的类型并不为分配任务的人员所知，其涉及到新的能力，所述任务类集合不包含待分配任务所属的类型；

根据操作员的属性信息，对所述操作员进行分类，得到操作员类，以生成操作员类集合；其中，所述操作员的属性信息包括如下至少一个：角色、权限、所属机构、能力；

将预设时间段内的历史任务信息导入到图数据库中，生成历史任务图；将预设时间段内的操作员信息导入到所述图数据库中，生成操作员图；

将所述预设时间段内操作员执行历史任务的信息导入到所述图数据库中，增加所述历史任务图和所述操作员图之间的连线；

根据所述连线，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度，根据相关度，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；

通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。

2.一种任务分配的装置，其特征在于，包括：

任务类获得模块，用于根据历史任务的属性信息，对所述历史任务进行分类，得到任务类，以生成任务类集合；其中，所述历史任务的属性信息包括如下至少一个：角色、权限、所属机构、对操作员的能力要求；

第一任务类确定模块，用于计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定与所述待分配任务适配的第一任务类；其中，待分配任务所属的类型并不为分配任务的人员所知，其涉及到新的能力，所述任务类集合不包含待分配任务所属的类型；

操作员类获得模块，用于根据操作员的属性信息，对所述操作员进行分类，得到操作员类，以生成操作员类集合；其中，所述操作员的属性信息包括如下至少一个：角色、权限、所属机构、能力；

第一操作员类确定模块，用于将预设时间段内的历史任务信息导入到图数据库中，生成历史任务图；

将预设时间段内的操作员信息导入到所述图数据库中，生成操作员图；

将所述预设时间段内操作员执行历史任务的信息导入到所述图数据库中，增加所述历史任务图和所述操作员图之间的连线；

根据所述连线，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度，根据相关度，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；

任务分配模块，用于通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。

3.一种任务分配的电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1所述的方法。

4.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1所述的方法。