[发明专利]业务质量问题定位方法和装置、通信系统

说明书

本公开提供一种业务质量问题定位方法和装置、通信系统。业务质量问题定位装置从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数；若根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数；若根据第二业务参数判断第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数；若根据第三业务参数判断第三业务质量不满足预设要求。本公开借助同一基站的QCI通道的运行质量情况，来判别用户卡顿是否由基站侧负荷高所导致。

技术领域

本公开涉及通信领域，特别涉及一种业务质量问题定位方法和装置、通信系统。

背景技术

随着4G网络的普及，移动网络中的数据业务量出现了爆发式的高速增长，全球范围内的移动通信运营商都面临着巨大的网络运营和业务营收的双重压力。而移动用户关心的不仅是提速降费的问题，更关心网络质量和服务水平问题。因此，移动用户感知和满意度成为运营商关注的重点。

关于移动业务感知，通过调研发现，32％的手游用户会出现卡顿，迫切需要优化，另外有50％的手游用户也会间或出现这种卡顿的情况。目前来看，卡顿的原因主要分为三大类：无线时延、骨干网时延、承载时延。通过改善骨干网时延，收效并不是很好，为了有效改善卡顿，目前主要针对无线时延的卡顿改善。

传统的用户感知系统，采用预先在用户终端安装探针、信息采集软件等方式，定期对目标服务器进行网络拨测，并将网络运行质量数据上报至运营商服务器进行集中分析，判断端到端各环节的网络时延情况。

发明内容

发明人通过研究发现，在现有的对于端到端质量探测的方案中存在两大缺陷：首先需要预先在终端安装探测软件，而对于庞大的移动用户群体而言，发生时延卡顿的终端不一定恰好安装探测软件，因此无法及时有效的对其故障进行定位。其次探测软件对网络情况进行定期拨测，其本质是“测试样本数据”，并不一定与真实的移动业务数据所流经的网络路由严格一致，因此探测软件所反揭示的问题或许与用户实际面临的端到端网络质量问题差之毫厘、偏之千里。

据此，本公开提供一种能够方便快捷地确定时延问题根源所在的方案。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种业务质量问题定位方法，包括：从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第一业务参数；根据第一业务参数判断第一QCI通道上的第一业务质量是否满足预设要求；若第一业务质量不满足预设要求，则通过预设信令指示基站将业务流切换到第二QCI通道，从网管设备获取基站在第二QCI通道上的第二业务参数；根据第二业务参数判断第二QCI通道上的第二业务质量是否优于第一业务质量；若第二业务质量优于第一业务质量，则通过预设指令指示基站将业务流切换回第一QCI通道，从网管设备获取基站在第一QCI通道上的第三业务参数；根据第三业务参数判断第一QCI通道上的第三业务质量是否满足预设要求；若第三业务质量不满足预设要求，则判定基站负荷导致基站业务质量下降。

在一些实施例中，若第三业务质量满足预设要求，则判定信号干扰导致基站业务质量下降。

在一些实施例中，所述预设信令为PCRF信令。

在一些实施例中，第一业务参数、第二业务参数和第三业务参数包括相应通道的时延或丢包率中的至少一项。

在一些实施例中，第一QCI通道为非保证比特速率Non-GBR通道；第二QCI通道为保证比特速率GBR通道。