[发明专利]应用异常的反馈方法、装置及应用异常的监控系统

说明书

本发明涉及应用异常的反馈方法、装置及应用异常的监控系统，属于网络监控技术领域。该方法包括：将应用的运行数据与多个告警阈值进行比对；根据比对结果确定运行数据中的异常监控数据，获取与异常监控数据对应的异常监控类型；将异常监控类型和异常监控数据进行聚合，生成应用的当前异常监控报告；将当前异常监控报告反馈给应用服务平台，以使应用服务平台向应用服务商输出当前异常监控报告。上述技术方案，解决了应用异常无法及时反馈给应用服务商的问题。能在应用的运行数据发生异常并触发告警阈值时自动生成异常监控报告并及时反馈给应用服务商。

技术领域

本发明涉及网络监控技术领域，特别是涉及应用异常的反馈方法、装置、应用异常的监控系统、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着网络技术的发展，目前应用市场中有大量应用，这些应用偶尔会出现打开失败、空白或者耗时较长等异常情况。这时候就需要通过一定的途径将这些异常情况反馈给应用服务商。传统的技术方案主要是由用户主动反馈给应用服务商。在实现本发明过程中，发明人发现传统方式中至少存在如下问题：传统的异常情况反馈方式过多地依赖用户，实际上，参与反馈的用户仅占非常少的一部分，使得问题无法及时反馈给应用服务商；而对于应用服务商而言，无法及时感知到应用的异常情况，也就无法有效调整和优化应用的产品质量，影响用户的正常使用。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

基于此，本发明实施例提供了应用异常的反馈方法、装置、应用异常的监控系统、计算机设备及存储介质，能及时向应用服务商反馈应用的异常情况，保证应用服务商快速定位和修复问题，减少对用户的影响。

本发明实施例的内容如下：

第一方面，本发明实施例提供一种应用异常的反馈方法，包括以下步骤：获取应用的异常监控数据；在所述异常监控数据触发目标告警阈值时，根据所触发的目标告警阈值确定与所述异常监控数据对应的异常监控类型；所述目标告警阈值根据预先确定的异常监控规则得到，且与特定的异常监控类型对应；将所述异常监控类型和所述异常监控数据进行聚合，生成所述应用的当前异常监控报告；将所述当前异常监控报告反馈给应用服务平台，以使所述应用服务平台向应用服务商输出所述当前异常监控报告。

第二方面，本发明实施例提供一种应用异常的反馈装置，包括：异常数据获取模块，用于获取应用的异常监控数据；异常类型确定模块，用于在所述异常监控数据触发告警阈值时，根据所触发的告警阈值确定与所述异常监控数据对应的异常监控类型；所述告警阈值根据预先确定的异常监控规则得到，且与特定的异常监控类型对应；监控报告生成模块，用于将所述异常监控类型和所述异常监控数据进行聚合，生成所述应用的当前异常监控报告；监控报告反馈模块，用于将所述当前异常监控报告反馈给应用服务平台，以使所述应用服务平台向应用服务商输出所述当前异常监控报告。

第三方面，本发明实施例提供一种应用异常的监控系统，包括：服务中心平台、应用反馈平台以及应用服务平台，所述服务中心平台以及所述应用服务平台分别与所述应用反馈平台网络连接；所述服务中心平台，用于根据预先确定的异常监控规则分别得到多个异常监控类型对应的多个告警阈值，将所述多个告警阈值发送给所述应用反馈平台；所述应用反馈平台，用于获取应用的异常监控数据；在所述异常监控数据触发目标告警阈值时，根据所触发的目标告警阈值确定与所述异常监控数据对应的异常监控类型；所述目标告警阈值包含于所述多个告警阈值；将所述异常监控类型和所述异常监控数据进行聚合，生成所述应用的当前异常监控报告；将所述当前异常监控报告反馈给所述应用服务平台；所述应用服务平台，用于向应用服务商输出所述当前异常监控报告。