[发明专利]基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、存储介质及服务器

说明书

本申请适用于通信领域，提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、存储介质及服务器。所述方法应用于保险代理平台的服务器，包括：创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；将客户信息发送给保险公司的服务器，客户信息包括虚拟电话号码，保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器向保险代理平台的服务器发送呼叫请求；根据虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；向话务服务器发送呼叫指令，呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码。本申请使合作的保险公司可以通过客户的虚拟电话号码与客户通话，从而可以进行业务回访及二次销售。

技术领域

本申请属于通信领域，尤其涉及一种基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、存储介质及服务器。

背景技术

现有技术的虚拟电话号码解决方案主要是解决业务合作双方在业务进行期间可以通过虚拟电话号码互相联系，不会泄露双方真实电话号码，业务合作完成后虚拟电话号码即失效，从而保护了双方的隐私。

例如，现有技术的用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，租车APP生成订单时，将用户与司机真实号码关联；用户或司机通过租车APP发起呼叫，通过直拨方式或回拨方式建立用户和司机的通话线路，此时用户和司机并不知道对方的真实号码，充分保护了用户的隐私。当用户确认订单完成或者订单被确认取消，租车APP收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户和司机无法再联系到对方。

然而，上述用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法不适用于通过保险代理公司提供客户信息给保险公司的场景，此方案不能实现保险代理公司的合作保险公司与客户通话。

发明内容

本申请的目的在于提供一种基于虚拟电话号码呼叫的方法、装置、计算机可读存储介质、保险代理平台的服务器，旨在解决用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法不适用于通过保险代理公司提供客户信息给保险公司的场景，不能实现保险代理公司的合作保险公司与客户通话的问题。

本申请提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的方法，所述方法应用于保险代理平台的服务器，所述方法包括：

创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；

将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码，以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过调用保险代理平台的服务器的呼叫接口向保险代理平台的服务器发送呼叫请求，所述呼叫接口的参数包括客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；

根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；

向话务服务器发送呼叫指令，所述呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。

本申请提供了一种基于虚拟电话号码呼叫的装置，所述装置内置于保险代理平台的服务器，所述装置包括：

第一创建模块，用于创建客户的真实电话号码和虚拟电话号码的对应关系；

第一发送模块，用于将客户信息发送给保险公司的服务器，所述客户信息包括虚拟电话号码，以由保险公司的服务器呼叫客户时，保险公司的服务器通过调用保险代理平台的服务器的呼叫接口向保险代理平台的服务器发送呼叫请求，所述呼叫接口的参数包括客户的虚拟电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码；

第一查询模块，用于根据所述虚拟电话号码查询得到客户的真实电话号码；

第二发送模块，用于向话务服务器发送呼叫指令，所述呼叫指令携带客户的真实电话号码和待与客户通话的保险公司的电话号码，以由话务服务器接通保险公司的电话号码和客户的真实电话号码，从而接通保险公司坐席终端与客户终端。