[发明专利]业务服务的处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请提供一种业务服务的处理方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：接收用户的业务服务请求；根据目标数据确定用户所属的目标类型；若有至少两个案例模板与目标类型匹配，则按照至少两个案例模板的优先级，获取目标类型对应的目标案例模板；根据目标数据及目标案例模板，生成目标案例信息；将目标案例信息发送给用户。有效提高了业务服务的准确性，从而提高用户体验。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种业务服务的处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的飞速发展，为企业提供了新的商机，近年来，各行业与电子商务行业日益结合，成为各行业发展的新领域。

在为用户提供业务服务时，若用户想要了解某类型的业务的具体情况，现有技术通常是针对这一类型的业务具有一个案例提供给用户查看，但是，其案例通常是示范式的，对于具体用户来说提供的业务服务不够精准，由于业务处理的精准度较低，一方面容易导致用户多次请求查看，导致业务处理效率低，另一方面导致用户无法很好地了解到自己需要的信息，从而导致用户体验较差。

发明内容

本申请提供一种业务服务的处理方法、装置、设备及存储介质，以解决现有技术提供的业务服务不够准确，业务处理精准度较低等缺陷。

本申请第一个方面提供一种业务服务的处理方法，包括：

接收用户的业务服务请求，所述业务服务请求包括用户需要的目标数据；

根据所述目标数据确定所述用户所属的目标类型；

若有至少两个案例模板与所述目标类型匹配，则按照所述至少两个案例模板的优先级，获取所述目标类型对应的目标案例模板，所述至少两个案例模板属于同组的案例模板；

根据所述目标数据及所述目标案例模板，生成目标案例信息；

将所述目标案例信息发送给所述用户。

可选地，所述目标数据包括被保人信息、目标险种及目标保额。

可选地，所述根据所述目标数据确定所述用户所属的目标类型，包括：

根据所述目标数据中的被保人信息确定所述被保人所属的年龄段及性别；

根据所述目标数据中的目标保额，确定目标保额所属的保额区间；

根据所述被保人所属的年龄段、性别、所述保额区间及所述目标数据中的目标险种，确定所述用户所属的目标类型。

可选地，所述根据所述目标数据及所述目标案例模板，生成目标案例信息，包括：

根据所述目标数据填充所述目标案例模板，生成所述目标案例信息。

可选地，所述根据所述目标数据填充所述目标案例模板，生成所述目标案例信息，包括：

根据所述目标数据及预设计算规则，确定所述目标案例模板所需要的数据来填充所述目标案例模板，获得所述目标案例信息。

可选地，所述方法还包括：

获取各案例模板对应的历史用户行为记录；

对于同组的各案例模板，根据所述历史用户行为记录，确定各案例模板的得分；

根据各案例模板的得分，调整各案例模板的优先级。

可选地，所述历史用户行为记录包括浏览时间、浏览比例、转化率及案例匹配度中的至少一种因素；

所述对于同组的各案例模板，根据所述历史用户行为记录，确定各案例模板的得分，包括：

对于每个案例模板，根据所述历史用户行为记录，确定各因素的每个用户得分；