[发明专利]一种运维告警处理方法、装置、系统及存储介质

权利要求书

1.一种运维告警信息处理方法，其特征在于，包括：

基于生产者消费者模式，从redis上消费待处理的告警信息，并将所述告警信息保存至待领取列表中；

接收运维终端对所述待领取列表中的告警信息的领取请求；

当领取成功后，将所述告警信息从待领取列表转移到已领取列表中，以避免所述告警信息被其他运维人员再次领取。

2.根据权利要求1所述的运维告警信息处理方法，其特征在于，在接收运维终端对所述待领取列表中的告警信息的领取请求之前，还包括：

获取当前时间以及所述告警信息的等级；

根据预先配置的规则、所述当前时间以及所述告警信息的等级，判断是否将所述告警信息发送给运维人员的运维终端；以及

当判断需要发送所述告警信息时，将所述告警信息发送给相应运维人员的用户终端，以提醒所述运维人员处理所述告警信息。

3.根据权利要求2所述的运维告警信息处理方法，其特征在于，还包括：

当检测到所述告警信息没有正常发送至相应运维人员的用户终端时，以信息或者邮件的方式通知开发人员进行修复。

4.根据权利要求1所述的运维告警信息处理方法，其特征在于，在当领取成功后，将所述告警信息从待领取列表转移到已领取列表中之后，还包括：

接收领取所述告警信息的用户终端发出的撤消领取请求；

根据所述撤消领取请求，将所述告警信息从已领取列表转移回待领取列表。

5.根据权利要求4所述的运维告警信息处理方法，其特征在于，所述撤销领取请求还包括待转移的运维人员的信息；则还包括：

向待转移的运维人员发送提醒信息以提醒其处理所述告警信息。

6.根据权利要求1所述的运维告警信息处理方法，其特征在于，还包括：

接收领取所述告警信息的用户终端发出的处理完成指令；

根据所述处理完成指令，从已领取列表中删除所述告警信息，并同时更新所述运维人员的工作完成情况。

7.根据权利要求6所述的运维告警信息处理方法，其特征在于，还包括：

统计每个运维人员的工作完成情况，并根据工作完成情况进行排名；以及

每隔预定时期汇总每个运维人员的工作完成情况。

8.一种运维告警信息处理装置，其特征在于，包括：

消费单元，用于基于生产者消费者模式，从redis上消费待处理的告警信息，并将所述告警信息保存至待领取列表中；

领取请求接收单元，用于接收运维终端对所述待领取列表中的告警信息的领取请求；

转移单元，用于当领取成功后，将所述告警信息从待领取列表转移到已领取列表中，以避免所述告警信息被其他运维人员再次领取。

9.一种运维告警信息处理系统，其特征在于，包括存储器以及处理器，所述存储器内存储有可执行代码，所述可执行代码能够被所述处理器执行，以实现如权利要求1至7任意一项所述的运维告警信息处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有可执行代码，所述可执行代码能够被其所在的设备的处理器执行，以实现如权利要求1至7任意一项所述的运维告警信息处理方法。