[发明专利]一种运维告警处理方法、装置、系统及存储介质

说明书

本发明公开了一种运维告警信息处理方法、装置、系统及计算机可读存储介质，方法包括：基于生产者消费者模式，从redis上消费待处理的告警信息，并将所述告警信息保存至待领取列表中；接收运维终端对所述待领取列表中的告警信息的领取请求；当领取成功后，将所述告警信息从待领取列表转移到已领取列表中，以避免所述告警信息被其他运维人员再次领取。本发明通过用redis的生产者消费者模式，去redis上消费的数据，可以保证告警信息始终不会丢失，另外采用列表的方式来管理告警信息，告警信息的不同处理阶段处于不同的列表中，可避免同一条告警信息被重复领取而导致的人力资源的浪费和无法跟踪回溯的问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种运维告警处理方法、装置、系统及存储介质。

背景技术

告警系统是指在设备发生异常时，将异常信息发送到相关维护人员的系统。告警系统能否及时准确的将异常信息发送到维护人员，关系到设备的正常运行以及在发生异常时能否被及时处理。

目前的告警系统存在如下缺陷：

1、告警系统正在升级维护时会出现服务中断的情况，如果此时正好有告警信息要发出去，告警系统就会错过这告警信息的发送，导致运维人员没有及时的收到告警信息并处理告警，会给公司带带非常大的经济损失。

2.运维人员收到告警信息会及时的处理告警问题。一般告警信息发出去后都会有多个运维人员收到这信息，很有可能会出现同一告警信息被多个运维人员处理，造成人力资源的浪费和无法跟踪回溯。

发明内容

针对上述问题，本发明的目的在于提供一种运维告警处理方法、装置、系统及存储介质，能够准确及时的发送告警信息。

本发明实施例提供了一种运维告警信息处理方法，包括：

基于生产者消费者模式，从redis上消费待处理的告警信息，并将所述告警信息保存至待领取列表中；

接收运维终端对所述待领取列表中的告警信息的领取请求；

当领取成功后，将所述告警信息从待领取列表转移到已领取列表中，以避免所述告警信息被其他运维人员再次领取。

优选地，在接收运维终端对所述待领取列表中的告警信息的领取请求之前，还包括：

获取当前时间以及所述告警信息的等级；

根据预先配置的规则、所述当前时间以及所述告警信息的等级，判断是否将所述告警信息发送给运维人员的运维终端；以及

当判断需要发送所述告警信息时，将所述告警信息发送给相应运维人员的用户终端，以提醒所述运维人员处理所述告警信息。

优选地，还包括：

当检测到所述告警信息没有正常发送至相应运维人员的用户终端时，以信息或者邮件的方式通知开发人员进行修复。

优选地，在当领取成功后，将所述告警信息从待领取列表转移到已领取列表中之后，还包括：

接收领取所述告警信息的用户终端发出的撤消领取请求；

根据所述撤消领取请求，将所述告警信息从已领取列表转移回待领取列表。

优选地，所述撤销领取请求还包括待转移的运维人员的信息；则还包括：

向待转移的运维人员发送提醒信息以提醒其处理所述告警信息。

优选地，还包括：

接收领取所述告警信息的用户终端发出的处理完成指令；

根据所述处理完成指令，从已领取列表中删除所述告警信息，并同时更新所述运维人员的工作完成情况。