[发明专利]客户数据处理方法及相关设备

权利要求书

1.一种客户数据的处理方法，其特征在于，包括：

向客户推送智能名片；

接收所述客户阅读所述智能名片的反馈信息；

接收工作人员录入的所述客户的个人信息；

根据所述客户的个人信息确定所述客户的推荐信息；以及

在终端显示所述反馈信息和所述推荐信息以便于所述工作人员基于所述反馈信息和所述推荐信息与所述客户进行交流；

其中，所述反馈信息能够根据所述客户的阅读情况动态调整，所述推荐信息能够根据录入的所述客户的个人信息的变化动态调整。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，向客户推送智能名片包括：

向所述客户推送包括产品信息的所述智能名片。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，接收工作人员录入的所述客户的个人信息包括：

接收工作人员录入的所述客户的性别、年龄、公司、职位和子女父母情况。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述客户的个人信息确定所述客户的推荐信息包括：

根据所述客户的个人信息获取所述客户的消费能力、身体状况、消费重心和兴趣话题，以及根据所述客户的消费能力、身体状况和消费重心获得所述客户的匹配产品。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在终端显示所述反馈信息和所述推荐信息以便于所述工作人员基于所述反馈信息和所述推荐信息与所述客户进行交流包括：

所述工作人员根据所述客户感兴趣的话题加深与所述客户的沟通，根据所述匹配产品和所述反馈信息向所述客户推荐所述匹配产品。

6.如权利要求2所述的方法，其特征在于，接收所述客户阅读所述智能名片的反馈信息包括：

接收所述客户浏览所述智能名片中包括的产品的信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，接收所述客户阅读所述智能名片的反馈信息包括：

接收所述客户的浏览所述智能名片包括的产品的次数、浏览时间长度、浏览的深度以及浏览的具体时间，其中，所述浏览的深度是指所述客户浏览停止的界面或者菜单层级。

8.一种客户数据的处理装置，其特征在于，包括：

发送模块，配置为将智能名片发送至客户，将反馈信息和推荐信息发送至工作人员；

录入模块，配置为录入所述客户的个人信息；以及

获取模块，配置为根据所述客户的个人信息获取所述客户的推荐信息。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，配置为存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的客户数据的处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的客户数据的处理方法。