[发明专利]客户数据处理方法及相关设备

说明书

本公开的实施方式提供了一种客户数据处理方法及装置、计算机可读存储介质和电子设备。所述方法包括：向客户推送智能名片；接收所述客户阅读所述智能名片的反馈信息；接收工作人员录入的所述客户的个人信息；根据所述客户的个人信息确定所述客户的推荐信息；以及在终端显示所述反馈信息和所述推荐信息以便于所述工作人员基于所述反馈信息和所述推荐信息与所述客户进行交流；其中，所述反馈信息能够根据所述客户的阅读情况动态调整，所述推荐信息能够根据录入的所述客户的个人信息的变化动态调整。客户数据处理方法能够使工作人员根据所述反馈信息和所述推荐信息与客户进行沟通交流，提供客户需要的产品。

技术领域

本公开涉及计算机和通信技术领域，具体而言，涉及一种客户数据处理方法及装置、计算机可读存储介质和电子设备。

背景技术

销售人员等工作人员在与客户沟通过程中经常由于对客户了解不准确，在与客户建立联系后不能及时获知客户感兴趣的产品以及与客户匹配的信息，而无法为客户推荐匹配的产品；当前在移动互联网如何获取客户的兴趣点，对客户的各种信息进行整合是急需解决的问题。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开实施例提供一种客户数据处理方法及装置、计算机可读存储介质和电子设备，能够提高客户数据处理的效率和准确性。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一个方面，提供一种客户数据的处理方法，包括：

向客户推送智能名片；

接收所述客户阅读所述智能名片的反馈信息；

接收工作人员录入的所述客户的个人信息；

根据所述客户的个人信息确定所述客户的推荐信息；以及

在终端显示所述反馈信息和所述推荐信息以便于所述工作人员基于所述反馈信息和所述推荐信息与所述客户进行交流；

其中，所述反馈信息能够根据所述客户的阅读情况动态调整，所述推荐信息能够根据录入的所述客户的个人信息的变化动态调整。

在一个实施方式中，向客户推送智能名片包括：

向所述客户推送包括产品信息的所述智能名片。

在一个实施方式中，接收工作人员录入的所述客户的个人信息包括：

接收工作人员录入的所述客户的性别、年龄、公司、职位和子女父母情况。

在一个实施方式中，根据所述客户的个人信息确定所述客户的推荐信息包括：

根据所述客户的个人信息获取所述客户的消费能力、身体状况、消费重心和兴趣话题，以及根据所述客户的消费能力、身体状况和消费重心获得所述客户的匹配产品。

在一个实施方式中，在终端显示所述反馈信息和所述推荐信息以便于所述工作人员基于所述反馈信息和所述推荐信息与所述客户进行交流包括：

所述工作人员根据所述客户感兴趣的话题加深与所述客户的沟通，根据所述匹配产品和所述反馈信息向所述客户推荐所述匹配产品。

在一个实施方式中，接收所述客户阅读所述智能名片的反馈信息包括：

接收所述客户浏览所述智能名片中包括的产品的信息。

在一个实施方式中，接收所述客户阅读所述智能名片的反馈信息包括：