[发明专利]基于线上特权订单的客户跟踪方法、设备、介质及系统

权利要求书

1.基于线上特权订单的客户跟踪方法，其特征在于，包括以下步骤：

订单获取，获取不同电商渠道上的特权订单，并将所有所述特权订单上传至预设的订单中心数据库中存储，每个所述特权订单包括客户信息、订单基本信息以及线下分销商信息；

生成跟踪提示信息，提取订单中心数据库中的客户信息和订单基本信息，并根据所述客户信息和所述订单基本信息生成跟踪提示信息，每个所述跟踪提示信息与所述特权订单唯一对应；

跟踪分配，根据预设分配规则、所述客户信息以及所述线下分销商信息将所述跟踪提示信息分配给对应的线下分销商终端；

客户跟踪，根据所述客户信息以及所述跟踪提示信息对对应的线下客户进行线下跟踪随访。

2.如权利要求1所述的基于线上特权订单的客户跟踪方法，其特征在于：所述特权订单为权益类订单或服务类订单，所述权益类订单为线下满减券订单或线下满赠券订单，所述服务类订单为线下量房订单或线下设计订单，所述订单基本信息为线下满减券或线下满赠券或线下量房或线下设计。

3.如权利要求1所述的基于线上特权订单的客户跟踪方法，其特征在于：所述客户信息包括客户地址、客户名称以及客户联系方式，所述预设分配规则为依次按照线下分销商名称、按照区域位置进行分配，所述跟踪分配具体为：根据所述线下分销商名称将所有含有线下分销商名称的所述特权订单对应的跟踪提示信息分配给对应线下分销商终端，根据所述客户地址将所有不含线下分销商名称的所述特权订单对应的所述跟踪提示信息分配给对应的线下分销商终端。

4.如权利要求3所示的基于线上特权订单的客户跟踪方法，其特征在于：所述跟踪提示信息含有所述客户信息以及所述订单基本信息，所述客户跟踪具体为：根据所述客户信息联系客户，根据所述订单基本信息确定随访内容并随访客户。

5.一种电子设备，其特征在于包括：处理器；

存储器；以及程序，其中所述程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由处理器执行，所述程序包括用于执行权利要求1-4任意一项所述的方法。

6.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行如权利要求1-4任意一项所述的方法。

7.基于线上特权订单的客户跟踪系统，其特征在于，包括：

订单获取模块，所述订单获取模块用于获取不同电商渠道上的特权订单，并将所有所述特权订单上传至预设的订单中心数据库中存储，每个所述特权订单包括客户信息、订单基本信息以及线下分销商信息；

生成跟踪提示信息模块，所述生成跟踪提示信息模块用于提取订单中心数据库中的客户信息和订单基本信息，并根据所述客户信息和所述订单基本信息生成跟踪提示信息，每个所述跟踪提示信息与所述特权订单唯一对应；

跟踪分配模块，所述跟踪分配模块用于根据预设分配规则、所述客户信息以及所述线下分销商信息将所述跟踪提示信息分配给对应的线下分销商终端；

客户跟踪模块，所述客户跟踪模块用于根据所述客户信息以及所述跟踪提示信息对对应的线下客户进行线下跟踪随访。