[发明专利]一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本公开实施例公开了一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析。本公开实施例的技术方案，提高了游戏问题的定位效率。

技术领域

本公开实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着人们物质生活的不断提升，人们的娱乐生活也不断的丰富起来，其中，游戏已成为人们娱乐的主要内容。

在玩家正式进入游戏之前，通常需要进行多步相关操作，例如加载游戏资源、登录游戏账号、验证账号密码、加载玩家数据等。其中的任何操作出现问题均会导致玩家无法成功进入游戏，即玩家无法打游戏。针对该问题，当某一操作出现问题时，系统会自动进行提示，例如具体的通过弹窗的形式提示玩家相关问题，所述弹窗中的具体提示内容例如可以是“无法下载**资源”、“磁盘已满”、“无法访问网址”等较简单的提示，玩家看到此类提示内容后，联系游戏客服，并上报相关问题，游戏客服进一步将相关问题上报至研发人员，研发人员根据收到的上报信息对玩家客户端存在的问题进行定位，并积极帮助玩家解决问题。

显然，上述问题定位方法流程繁琐，效率低下，且由于上报信息有限，导致研发人员定位问题的难度增加。

发明内容

本公开实施例提供一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质，提高了问题定位效率。

第一方面，本公开实施例提供了一种游戏问题定位方法，该方法包括：

当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；

当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；

基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；

当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析。

进一步的，所述目标操作的关联信息包括下述至少一种：

所述目标操作执行结果的状态信息，所述状态信息包括成功或者失败；

所述目标操作的名称信息；

导致所述目标操作执行失败的原因信息。

进一步的，所述网络服务器不包括为所述游戏应用提供游戏逻辑服务的游戏服务器。

进一步的，所述方法还包括：

基于所述目标操作的关联信息生成日志文件。

进一步的，所述方法还包括：

将所述日志文件实时发送至运维中心，以通过人工参与的方式基于所述日志文件对运行所述游戏应用的终端所存在的故障问题进行定位分析。

进一步的，当所述目标操作的执行结果为失败时，所述方法还包括：

根据执行所述目标操作所使用的通信协议的返回码确定导致所述目标操作执行失败的原因信息。

第二方面，本公开实施例还提供了一种游戏问题定位装置，该装置包括：

执行模块，用于当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；

上报模块，用于当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；