[发明专利]一种终端设备的提醒方法及装置

说明书

本申请公开了一种终端设备的提醒方法及装置。该方法可以实时采集当前环境中的语音信息，语音信息包括待办业务的当前排队标识，并在确定当前排队标识与存储的排队标识匹配时，输出提醒信息，存储的排队标识为获取的规定用户办理待办业务顺序的标识，以避免用户因精力不集中而错过叫号，提高了用户体验。

技术领域

本申请涉及智能语音技术领域，尤其涉及一种终端设备的提醒方法及装置。

背景技术

在医院、银行、公共办事大厅、餐馆等场景中，用户想要办理业务需要到先预约取号，在叫号系统叫到用户的号时，用户才能办理业务。

然而，目前的叫号系统，一般采用广播形式进行语音叫号，需要用户集中注意力收听，由于用户常常通过玩手机、聊天、打电话等事情打发时间，导致因精力不集中而错过叫号，不能办理业务，降低了用户体验。

发明内容

本申请实施例提供一种终端设备的提醒方法及装置，解决了现有技术存在的上述问题，以避免了用户因精力不集中而错过叫号，提高了用户体验。

第一方面，提供了一种终端设备的提醒方法，应用于终端设备，该方法可以包括：

实时采集当前环境中的语音信息，所述语音信息包括待办业务的当前排队标识；

在确定所述当前排队标识与存储的排队标识匹配时，输出提醒信息，所述存储的排队标识为获取的规定用户办理待办业务顺序的标识。

在一个可选的实现中，所述排队标识包括至少一个字母、用户姓名和排队序号中的至少一种信息。

在一个可选的实现中，实时采集当前环境中的语音信息之前，所述方法还包括：

根据所述终端设备的当前位置信息，开启语音采集功能，以实时采集当前环境中的语音信息。

在一个可选的实现中，采集当前环境中的语音信息之前，所述方法还包括：

建立与待办业务排队系统的通信连接；

在用户从所述待办业务排队系统中获取到待办业务的排队标识后，通过所述通信连接，获取所述用户的排队标识；

或者，在用户从待办业务排队系统中获取到待办业务的排队标识后，采集所述用户发出的携带排队标识的语音信息；

采用预设语义解析算法，对采集的语音信息进行语义解析，获取所述排队标识；

或者，在用户从所述排队系统中获取到待办业务的排队标识后，通过用户界面，获取所述排队标识；

对获取的所述排队标识进行存储。

在一个可选的实现中，确定所述当前排队标识与存储的排队标识匹配，包括：

采用预设语义解析算法，对实时采集的语音信息进行语义解析，得到所述当前排队标识；

将所述当前排队标识与存储的排队标识进行匹配；

根据匹配结果，确定所述当前排队标识与存储的排队标识匹配。

在一个可选的实现中，确定所述当前排队标识与存储的排队标识匹配，包括：

向服务器发送检测请求消息，所述检测请求消息包括实时采集的语音信息和存储的排队标识；

接收所述服务器发送的检测响应消息，所述检测响应消息包括检测结果，所述检测结果是所述服务器采用预设语义解析算法，对所述实时采集的语音信息进行语义解析得到所述当前排队标识后，对所述当前排队标识与所述终端设备存储的排队标识进行匹配后生成的；

根据所述检测结果，确定所述当前排队标识与存储的排队标识匹配。