[发明专利]基于大数据分析的企业服务平台

权利要求书

1.一种基于大数据分析的企业服务平台，其特征在于：包括客户信息录入系统，客户信息采集系统，大数据分析系统和客户管理系统，所述客户信息录入系统用于对客户信息和购买商品信息录入；所述客户信息采集系统用于采集客户信息和购买商品信息的历史信息以及相对应的行为信息和企业内部管理信息；所述大数据分析系统用于对采集信息的个人信息和购买商品信息分析所述当前客户针对待预估商品的偏好值；该大数据分析系统对企业内部管理信息分析获得该企业管理信息；所述客户管理系统用于分析、管理客户信息，进行营销管理。

2.根据权利要求1所述的基于大数据分析的企业服务平台，其特征在于：所述客户信息录入系统包括用户登陆模块和密码设置模块。

3.根据权利要求1所述的基于大数据分析的企业服务平台，其特征在于：所述客户信息采集系统包括客户通过扫码录入客户信息进行采集客户信息。

4.根据权利要求1所述的基于大数据分析的企业服务平台，其特征在于：所述大数据分析系统还包括客户信息分析单元、企业信息统计单元、企业财务报表分析单元和企业营销管理单元；所述客户信息分析单元用于对信息分析获得所述当前客户个人信息；所述企业信息统计单元用于对企业内部信息管理统计；所述企业财务报表分析单元用于对企业财务报表的生成及对企业财务状况的分析；所述的企业营销管理单元用于通过对企业管理信息分析获得企业营销对策和规划。

5.根据权利要求1所述的基于大数据分析的企业服务平台，其特征在于：所述客户管理系统包括智能客服单元、订单管理模块；业务管理模块和精准营销管理单元；所述智能客服单元用于对客户购买商品信息分析获得所述当前客户针对待预估商品和服务的偏好值；所述订单管理模块用于通过所述客户订单信息进行针对性服务；所述业务管理模块用于根据分析的客户信息精准推销商品和服务；所述精准营销管理单元用于通过所述当前客户针对预估商品和服务的偏好值向所述当前客户推送针对客户精准营销分析和决策。

6.根据权利要求3所述的基于大数据分析的企业服务平台，其特征在于：所述的扫码包括通过扫码系统扫描微信二维码或支付宝二维码。

7.根据权利要求6所述的基于大数据分析的企业服务平台，其特征在于：所述扫码系统包括扫码器或手机。