[发明专利]基于声纹识别的会员信息查询方法及系统

权利要求书

1.一种基于声纹识别的会员信息查询方法，其特征在于，包括：

设置于线下门店中的语音采集设备采集顾客的语音信息；

提取所述语音信息中的声纹特征，并将所述声纹特征与预先保存的会员声纹模型中的声纹特征相匹配；

如果声纹特征匹配成功，则从会员信息库中调取所述顾客的信息并反馈至所述语音采集设备或指定终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

预先在录入会员信息时，对会员的声纹特征进行建档存储以构建所述会员声纹模型。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从会员信息库中调取所述顾客的信息之前，还包括：

如果声纹特征匹配成功，语音采集设备识别出所述顾客的会员身份，并将所述会员身份发送至服务器。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从会员信息库中调取所述顾客的信息并反馈至所述语音采集设备或指定终端包括：

所述服务器根据所述顾客的会员身份从所述会员信息库中调取所述顾客的信息；

将所述顾客的信息转换为图像或音频后发送至所述语音采集设备或指定终端。

5.一种基于声纹识别的会员信息查询系统，其特征在于，包括设置于线下门店中的语音采集设备和位于本地或云端的服务器，其中，

所述语音采集设备包括：

采集模块，用于采集顾客的语音信息；

声纹识别模块，用于提取所述语音信息中的声纹特征，并将所述声纹特征与预先保存的会员声纹模型中的声纹特征相匹配，以识别出所述顾客的会员身份；

所述服务器，用于根据所述顾客的会员身份从会员信息库中调取所述顾客的信息并反馈至所述语音采集设备或指定终端。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述语音采集设备还包括：

构建模块，用于预先在录入会员信息时，对会员的声纹特征进行建档存储以构建所述会员声纹模型。

7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述语音采集设备还包括：

发送模块，用于在根据声纹特征匹配结果识别出所述顾客的会员身份的情况下，将所述顾客的会员身份发送至所述服务器。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述服务器包括：

调取模块，用于根据所述顾客的会员身份从所述会员信息库中调取所述顾客的信息；

发送模块，用于将所述顾客的信息转换为图像或音频后发送至所述语音采集设备或指定终端。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至4任一项中所述的方法。

10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至4任一项中所述的方法。