[发明专利]一种基于工作管理经验的维修限时办结方法

说明书

本发明公开了一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，属于维修办结办法领域，一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，通过维修客户端限时办结与多级联动系统能够有效辅助公司管理系统，实现对维修管理工作的科学管理，在对公司和维修人员匹配的过程中，采用和DNA双螺旋结构合成一样的匹配的方式快速准确地完成企业数据和维修人员数据的匹配，增加维修限时办结系统的匹配的效率，本发明的系统能够进一步适应新常态和新形势对维修管理信息化快速发展的需要，切实解决用户与维修人员不及时，派遣维修人员时浪费不必要的资源等问题。实现维修工作管理的科学化、精细化，全面提升维修工作信息化管理水平。

技术领域

本发明涉及维修办结办法领域，更具体地说，涉及一种基于工作管理经验的维修限时办结方法。

背景技术

近年来，随着信息化程度地不断提高以及无纸化办公的日益普及，服务管理软件逐渐成为服务工作中重要的辅助工具。服务管理软件是服务管控系统平台的简称，党政机关、企事业单位、各类大中小型用户和生产厂商、原厂服务中心、服务提供商的综合性管理信息系统，用以加强服务管理工作的组织、调度、监控、预警、管理、统计、分析、展示，并构建用于支撑服务管理的基础资源数据库。随着服务管理系统的广泛应用，不仅给使用者、服务者、管理者带来了便利，还大大提升了服务效率、服务质量。

但是随着5G时代的发展，对于服务工作的要求也越来越高，服务项目的限时办结制度的提出，则是对现场服务时间提出了严格的控制，限时办结制度中规定，根据工作量和难易程度将服务项目划分为简易、一般、复杂三类，并对各类服务项目的划分标准进行了明确规定。除因服务内容发生重大变化或因其他特殊情况不能按期办结完成的，经审批后可适当延期外，现场服务实施时间简易服务项目不超过2个工作时，一般服务项目不超过4个工作时，复杂服务项目不超过24个工作时。

虽然服务管控系统在服务管理工作中有着非常重要的地位，但是并不能够实现对项目服务限时办结的有效管理，因此，限时办结制度的实际执行还是通过各种纸质文件来辅助完成，显然这样的方式存带来了诸多问题，例如使得服务管理和服务工作脱钩、工作衔接不顺、无具体衡量依据和尺度、工作效率不高等，不能够适应新常态和新形势对信息化快速发展的需要的服务提供。

发明内容

1.要解决的技术问题

针对现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，它通过维修客户端限时办结与多级联动系统能够有效辅助公司管理系统，实现对维修管理工作的科学管理，本发明的系统能够进一步适应新常态和新形势对维修管理信息化快速发展的需要，切实解决用户与维修人员不及时，派遣维修人员时浪费不必要的资源等问题。实现维修工作管理的科学化、精细化，全面提升维修工作信息化管理水平。

2.技术方案

为解决上述问题，本发明采用如下的技术方案。

一种基于工作管理经验的维修限时办结系统，包括企业数据库和维修人员数据库，所述企业数据库由多个企业数据组成，所述维修人员数据库由多个维修人员数据组成，所述企业数据包括企业数据整体框架，所述企业数据整体框架上搭载有多个企业数据特征，所述维修人员数据包括维修人员数据主体，所述维修人员数据主体上搭载有多个与企业数据特征相匹配的维修人员数据特征，所述企业数据库信号连接有云端存储装置，所述云端存储装置信号连接有物联网模块，所述物联网模块信号连接有维修人员数据库，所述企业数据库和维修人员数据库之间通过云端存储装置和物联网模块实现远程信号连接。

进一步的，所述企业数据整体框架与企业数据特征的内容完全匹配，所述企业数据特征包括企业可能出现的所有类型的技术故障，而维修人员数据特征则包括与企业数据特征相匹配的技术故障的修理技能。

进一步的，一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，其主要步骤包括：