[发明专利]置业顾问能力评价方法

权利要求书

1.置业顾问能力评价方法，其特征在于：包括以下步骤：

S1：后台系统根据客户档案的记载内容，计算得出第i个置业顾问的客户档案完成度C_ia，根据所有置业顾问的客户建档量C_a得出第i个置业顾问的建档修正系数N_ia；

S2：后台系统根据所有置业顾问对建档内容的验真量R_m，得出第i个置业顾问的建档验真率R_im和验真修正系数N_im；

S3：后台系统根据所有置业顾问对建档客户的转化量R_d，得出第i个置业顾问的成交率R_id和成交修正系数N_id；

S4：客户在后台系统中对接待过的置业顾问进行评分，第i个置业顾问的客户评分为S_ic；

S5：置业经理在后台系统中对所有的置业顾问进行评分，第i个置业顾问的置业经理评分为S_im；

S6：根据客户档案完成度C_ia、建档验真率R_im和成交率R_id的重要程度设置相应的权重，其中客户档案完成度C_ia的权重为A，建档验真率R_im的权重为B，成交率R_id的权重为C；

S7：计算第i个置业顾问建档分值M_ia、验真分值M_im和成交分值M_id，其中M_ia＝C_ia*N_ia*A，M_im＝R_im*N_im*B，M_id＝R_id*N_id*C；

S8：计算第i个置业顾问的客观评分S_it，S_it＝M_ia+M_im+M_id；

S9：计算第i个置业顾问的最终得分S_i，

2.根据权利要求1所述的置业顾问能力评价方法，其特征在于：客户档案完成度C_ia的权重A为20％，建档验真率R_im的权重B为30％，成交率R_id的权重C为50％。

3.根据权利要求1所述的置业顾问能力评价方法，其特征在于：第i个置业顾问的客户评分S_ic＝avg(S_jc)*10/5，其中S_jc表示后台系统记录的第j个客户对第i个置业顾问的评分。

4.根据权利要求1所述的置业顾问能力评价方法，其特征在于：第i个置业顾问的置业经理评分S_im＝avg(S_jm)*10/100，其中S_jm表示后台系统记录的第j个置业经理对第i个置业顾问的评分。

5.根据权利要求1所述的置业顾问能力评价方法，其特征在于：建档修正系数N_ia的求取过程如下：

(1)求取所有置业顾问建档量C_a的总体平均值μ_a；

(2)求取所有置业顾问建档量C_a的总体标准差σ_a；

(3)构建正态分布概率密度函数：

(4)通过积分求取建档修正系数N_ia：