[发明专利]基于综合账户设备联动的物业管理系统

说明书

本发明实施例公开了一种基于综合账户设备联动的物业管理系统，包括：物业设备综合通讯模块，用于对目标物业设备进行远程配置操作、数据采集汇总操作以及控制操作；物业综合账户管理模块，用于通过预设的综合账户获得用户充值的金额；基于采集的所述目标物业设备的使用数据，按照预设的扣费规则从所述综合账户中扣除相应的金额，并基于所述金额对目标物业设备进行控制管理；物业工单管理模块，用于根据的获取用户针对不同物业项目提交的需求信息生成待处理工单发送至目标账户，并推送通知信息。采用本发明所述的方法，能够将不同类型物业项目的数据进行融合处理，降低管理维护成本，提高物业项目管理和维护的效率，从而提升物业管理的服务水平。

技术领域

本发明实施例涉及物业智能管理领域，具体涉及一种基于综合账户设备联动的物业管理系统。

背景技术

随着经济社会的快速发展以及人们生活水平的不断提高，人们对物业管理的效率、质量以及便利性的要求也越来越高。目前，由于物业管理系统模块通常是分散的，因此大部分商业园区以及一些住宅小区的物业管理部门需要基于不同的物业管理系统模块独立完成诸如水费、电费、房租、物业费、停车费等各个物业项目的收费管理工作，由此带来了诸多问题。一方面对物业管理部门来说各个系统相互独立，导致管理和初始配置都比较繁琐，财务和数据的统计也由于各个系统的彼此独立而存在很多不便。同时面对一些业主对物业、房租或者因违反物业管理规定而产生的个别物业罚款的恶意拖欠，物业管理部门也只能不断的进行催缴，缺乏综合有效的管理手段。另外物业管理部门针对业主的一些诉求和建议，很多时候由于没有一个直接、透明的联系渠道，容易造成信息传达不通畅，进而经常引发一些不必要的误会。此外，有些时候物管信息会比较多，现有的公示方式不便于业主查询，容易导致业主忘记在期限之前进行缴费、意见反馈等。很显然，现有的物管信息公示方式已不适合现今大信息量时代与业主的快速生活节奏，已无法满足用户便捷化、智能化的需要。

因此，为了克服现有物业管理系统模块分散、降低维护管理成本，如何设计一种便捷、高效的综合物业管理系统成为本领域技术人员研究的重点。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种基于综合账户设备联动的物业管理系统，以解决现有技术中存在的物业管理系统针对不同类型物业项目的模块分散，导致维护和管理成本较高、效率较低的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

第一方面，本发明实施例提供一种基于综合账户设备联动的物业管理系统，包括：物业设备综合通讯模块，用于通过调用预先设置的物业设备平台接口或者根据预设的设备通讯规约对目标物业设备进行远程配置操作、数据采集汇总操作以及控制操作；物业综合账户管理模块，用于通过预设的综合账户获得用户充值的金额；在使用过程中，基于采集的所述目标物业设备的使用数据，按照预设的扣费规则从所述综合账户中扣除相应的金额；当检测到所述综合账户中的余额小于或等于预设的金额阈值时，触发预设的设备联动管理装置对所述目标物业设备进行使用限制操作；当检测到所述综合账户中的余额大于预设的金额阈值时，触发所述设备联动管理装置对所述目标物业设备进行使用限制解除操作；其中，所述目标物业设备包括供水项目物业设备、供电项目物业设备、燃气项目物业设备、供暖项目物业设备、安防项目物业设备、物业费项目物业设备、房租项目物业设备、停车项目物业设备中的至少一种；物业工单管理模块，用于获取用户针对不同物业项目提交的需求信息；根据预设的审核流程对所述需求信息分别构建单独的工单流转流程和工单考核流程；根据所述工单流转流程将所述需求信息作为待处理工单发送至目标账户，并按照预设的通知规则，向与所述目标账户绑定的移动终端推送待处理通知信息；通过预设的工单处理流程和获取的处理结果按照所述工单考核流程对所述目标账户进行自动考核评分。

进一步的，所述的基于综合账户设备联动的物业管理系统，还包括：内部工作流模块；所述内部工作流模块，用于获取管理人员的物品采购信息、请假信息以及费用报销信息；根据所述物品采购信息、所述请假信息以及所述费用报销信息分别构建工作流管理流程和工作考核流程；基于所述作流管理流程和所述工作考核流程实现管理考核。