[发明专利]一种维修流程及其家用电器

权利要求书

1.一种维修流程，适用于对家用电器的待维修器件进行维修，其特征在于，该维修流程包括：

步骤S1、用户上报维修信息；

步骤S2、厂家获取所述维修信息，指派维修人员，并反馈维修服务流程；

步骤S3、维修人员发送第一确认信息至用户，用户确认所述第一确认信息；

步骤S4、所述维修服务流程启动，当维修人员到达第一指定位置时，发送第二确认信息至用户；

步骤S5、用户确认所述第二确认信息后，用户接收到第三确认信息；

步骤S6、维修人员到达维修位置，用户确认所述第三确认信息与维修人员的特征信息是否相一致；

步骤S7、所述第三确认信息与所述特征信息相一致，生成开锁信息；以及

步骤S8、维修人员获取所述开锁信息，打开所述待维修器件，并维修所述待维修器件。

2.如权利要求1所述的维修流程，其特征在于，还包括：

步骤S9、维修人员与所述家用电器建立连接，输入所述开锁信息，打开所述待维修器件外部的锁定件。

3.如权利要求2所述的维修流程，其特征在于，所述锁定件包括盒体、盒盖及电磁锁，所述待维修器件收纳于所述盒体内，所述盒盖盖合于所述盒体上，所述电磁锁用于锁定所述盒体与所述盒盖。

4.如权利要求3所述的维修流程，其特征在于，所述电磁锁不通电状态下，锁定所述盒盖与所述盒体；所述电磁锁在通电状态下，释放锁定，所述盒盖与所述盒体打开。

5.如权利要求1所述的维修流程，其特征在于，所述开锁信息包括字符码、条形码或者二维码。

6.如权利要求1所述的维修流程，其特征在于，所述维修流程的各步骤通过维修应用执行，所述维修应用安装于便携式电子装置中，其包括服务端与客户端，维修人员从所述服务端登录所述维修应用，用户从所述客户端登录所述维修应用。

7.如权利要求6所述的维修流程，其特征在于，所述步骤S4中，于发送所述第二确认信息之前，还包括，维修人员到达第一指定位置时，登录所述服务端，所述维修应用获取第一位置信息后向所述用户发送所述第二确认信息；其中，所述第二确认信息为告知用户维修人员即将到达维修地点。

8.如权利要求7所述的维修流程，其特征在于，所述步骤S5中，用户登录所述维修应用的客户端并确认维修人员即将到达，所述客户端接收所述维修应用发送的所述第三确认信息。

9.如权利要求6所述的维修流程，其特征在于，所述步骤S6中，维修人员到达维修位置后，还包括，所述服务端提供第二位置信息，所述客户端提供第三位置信息，所述维修应用判断所述第二位置信息与所述第三位置信息相一致后，进入所述步骤S7。

10.一种家用电器，其包括待维修器件，其特征在于，所述家用电器包括盒体、盒盖及锁定件，所述待维修器件收纳于盒体中，所述盒盖与所述盒体通过锁定件锁定，其中，所述锁定件经过如权利要求1-9中任意一项所述的维修流程被打开，维修人员对所述盒体中的所述待维修器件进行维修。