[发明专利]一种数据请求的语音确认方法及装置

说明书

本发明公开了一种数据请求的语音确认方法及装置，可以通过建立语音连接的方式，在对声纹信息判断为预置声纹信息之后，根据获得的审核语音对待确认业务数据的数据确认请求进行及时处理。本发明通过语音对待确认业务数据的数据确认请求进行处理的方式，使得业务提供商指定的业务人员可以不在现场就对待确认业务数据进行数据确认操作，解决了由于地域等因素造成的业务提供商指定的业务人员无法在现场对待确认业务数据进行数据确认操作，而引起的待确认业务数据积压的问题，进而避免了积压的大量待确认业务数据对计算机资源的占用。

技术领域

本发明涉及数据确认领域，尤其涉及一种数据请求的语音确认方法及装置。

背景技术

当前，为了保证业务得到正确的处理，业务服务提供商在提供相应的业务服务以前，需要对待确认业务数据进行数据确认操作，数据确认操作一般必须由业务提供商指定的业务人员执行。

在实际情况中，每天都会产生大量的待确认业务数据，每个待确认业务数据都需要业务提供商指定的业务人员在现场进行数据确认操作。然而，有时由于地域等因素导致业务提供商指定的业务人员无法在现场执行数据确认操作，导致不断产生的待确认业务数据无法得到及时处理，造成大量的待确认业务数据积压，进而占用过多的计算机资源。例如：当待确认业务数据未得到处理时，都会占用内存资源和硬盘资源，同时，未处理的待确认业务数据会不断发出处理请求，每次的处理请求都会占用CPU资源和网络资源。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种数据请求的语音确认方法及装置，技术方案如下：

一种数据请求的语音确认方法，包括：

获得客户端设备输入的对待确认业务数据的数据确认请求，其中，所述数据确认请求包括所述待确认业务数据以及所述待确认业务数据的业务类型；

呼叫与所述业务类型对应的通信号码，建立语音通信；

获得与所述通信号码匹配的通信设备通过所述语音通信反馈的声纹信息；

判断所述声纹信息是否为与所述通信号码匹配的预置声纹信息，如果是，则根据所述数据确认请求生成所述待确认业务数据的播报信息并发送至与所述通信号码匹配的通信设备，以使与所述通信号码匹配的通信设备对所述播报信息进行语音播报；

获得与所述通信号码匹配的通信设备反馈的审核语音；

根据所述审核语音确定对所述数据确认请求的语音确认结果；

根据所述语音确认结果对所述数据确认请求进行处理。

可选的，所述呼叫与所述业务类型对应的通信号码，建立语音通信，包括：

确定与所述业务类型对应的多个通信号码；

在所述多个通信号码中选择任一个通信号码，建立语音通信。

可选的，所述方法还包括：

当所述声纹信息不为与所述通信号码匹配的预置声纹信息时，生成声纹认证失败信息并发送至与所述通信号码匹配的通信设备，以使与所述通信号码匹配的通信设备对所述声纹认证失败信息进行语音播报。

可选的，所述方法还包括：

当所述声纹信息不为与所述通信号码匹配的预置声纹信息时，生成声纹认证失败信息并发送至所述客户端设备。

可选的，在所述根据所述语音确认结果对所述数据确认请求进行处理之后，所述方法还包括：

将所述语音确认结果以及所述根据所述语音确认结果对所述数据确认请求进行处理后的处理结果发送至所述客户端设备。

可选的，所述根据所述审核语音确定对所述数据确认请求的语音确认结果，包括：