[发明专利]一种酒店收益管理系统及方法

说明书

本发明公开了一种酒店收益管理系统及方法，所述酒店收益管理系统包括：数据收集层，获取酒店数据，并生成不同维度的经营数据分析图表传输到分析预测层；分析预测层，对分析图表进行分析，预测酒店未来在不同维度上的经营数据；经营优化层，对酒店经营方案进行优化；预算管理模块，对酒店经营预算进行科学管理和优化；报告生成模块，生成各种市场表现指数报告。本发明能根据算法依据市场供求关系和酒店每日收益目标为酒店提供参考价格，方便酒店实施动态定价，改进价格体系和定价水平；还能为团队动态报价；合理进行房量预留，设置价格的上限和下限，为酒店的运营带来最大的收益。

技术领域

本发明涉及酒店运营领域，尤其涉及一种酒店收益管理系统及方法。

背景技术

目前，在很多酒店在实际运营中出现没有办法达到收益最大化，出现很多策略性问题，间接渠道售价比直接渠道低，价格体系僵化，售价该高时不够高，该低时不够低。例如：

场景1：客源流失到间接渠道，如在线旅行社(OTA)，导致佣金上升，失去顾客信任，市场需求高时，接不到高价客，损失房价和利润；市场需求低时，接不到价格敏感的客源，损失出租率和收入。

场景2：住2天即以上的客人订不到房；拒绝了不该拒绝的需求；淡季和平季出租率没有最大化；顾客满意度低；整周、整个月的收益没有最大化。太早销售一空，当综合收益更高的需求来时只能拒绝；太晚销售，空置浪费或接低价业务。

发明内容

鉴于目前酒店运营存在的上述不足，本发明提供一种酒店收益管理系统及方法，能够提出最佳运营方案，给酒店的运营带来最大的收益。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

一种酒店收益管理系统，包括：

数据收集层，获取酒店数据，并生成不同维度的经营数据分析图表传输到分析预测层；

分析预测层，对分析图表进行分析，预测酒店未来在不同维度上的经营数据；

经营优化层，对酒店经营方案进行优化；

预算管理模块，对酒店经营预算进行科学管理和优化；

报告生成模块，生成各种市场表现指数报告。

依照本发明的一个方面，所述数据收集层从酒店管理系统PMS和/或互联网获取酒店数据，所述经营数据包括间夜数、平均房价和客房收入，并在房型、渠道和细分市场维度上生成不同的经营数据分析图表。

依照本发明的一个方面，所述分析预测层内置间夜数预测模块和房价预测模块，所述间夜数预测模块包括算法模块和展会报告模块。

依照本发明的一个方面，所述算法模块根据获得的分析图表配置相应算法分别预测酒店未来在不同维度上的间夜数；所述展会报告模块通过数据挖掘，获得酒店所在城市每天影响酒店市场需求的事件的有用信息，并预测该事件给酒店所在城市带来的客房间夜数的需求；综合算法模块和展会报告模块的结果精准预测酒店未来在不同维度上的间夜数。

依照本发明的一个方面，所述房价预测模块根据历史酒店经营数据中间夜数和平均房价的关系拟合价格弹性曲线，再根据间夜数预测模块预测的间夜数，计算得到最优定价作为平均房价预测结果，间夜数和平均房价之积即为客房收入预测结果。

依照本发明的一个方面，所述经营优化层内置价格建议模块、超额预订模块和业务置换模块；所述价格建议模块根据经营数据预测结果，综合当天市场需求、在手预定情况和竞争对手定价，给出价格建议。

依照本发明的一个方面，所述超额预定模块对满房天超额预订的客房各房型间夜数自动提出建议，并记录、统计超额预订的结果和收益。

依照本发明的一个方面，所述业务置换模块进行业务置换分析，计算每笔业务对酒店整体收益和利润的影响，提出可接受的最低报价及销售策略。