[发明专利]一种糖尿病患者综合服务包管理平台

说明书

本发明提供一种糖尿病患者综合服务包管理平台，涉及糖尿病患者管理技术领域。该糖尿病患者综合服务包管理平台，包括糖医生CRM系统基础信息单元、服务包管理单元、服务包统计单元、服务包重启单元、服务包暂停单元、服务包封存单元、任务统计单元与任务提醒单元。本发明，解决了传统糖尿病患者三师共管无标准化流程，各个角色无法看到彼此跟踪患者信息数据的问题，从而掌握患者真实进展，标准化的服务包流程，提高了医生，营养师，控糖教练对于糖尿病患者的管理效率，大大减少三师因信息壁垒造成的时间成本和经济成本，个性化的服务是针对不同患者的情况提供最根本有效的服。

技术领域

本发明涉及糖尿病患者管理技术领域，具体为一种糖尿病患者综合服务包管理平台。

背景技术

近期国际糖尿病联盟(IDF)第9版全球糖尿病地图发布，新版地图指出，2019年全球有4.63亿糖尿病患者，预计到2030年会达到5.78亿，到2045年更是激增到7亿，2019年，我国约有糖尿病1.164亿，预计2030年将会增加到1.405亿，到2045年增加到1.472亿，患者人群呈现逐年上升，医疗资源相对匮乏，通过院外虚拟护理和远程保健技术帮助患者严格遵循糖尿病管理计划平台应运而生，然而这一虚拟平台，对于糖尿病患者管理的三师(医生、营养师、健康管理师)共管模式长期存在信息散乱、信息不共享，流程不清晰的问题。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种糖尿病患者综合服务包管理平台，解决了现有技术中存在的缺陷与不足。

(二)技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种糖尿病患者综合服务包管理平台，所述管理平台包括糖医生CRM系统基础信息单元、服务包管理单元、服务包统计单元、服务包重启单元、服务包暂停单元、服务包封存单元、任务统计单元与任务提醒单元，所述医生CRM系统基础信息单元、服务包统计单元、服务包重启单元、服务包暂停单元、服务包封存单元和任务统计单元均与服务包管理单元连接，所述任务提醒单元与任务统计单元连接。

优选的，所述糖医生CRM系统基础信息单元用于给客户添加服务包，根据管理时间和患者病情设置不同的服务包流程管理。

优选的，所述服务包重启单元用于支持服务包重新开启，客户可申请。

优选的，所述服务包暂停单元用于支持服务包暂停，客户可申请。

优选的，所述服务包封存单元用于封存已回访的服务包，封存的信息将不可修改。

优选的，所述服务包统计单元用于各类型服务包总数统计，全部服务包总数统计，已完成、未启动、服务中、已暂停服务包统计，计划完成、实际完成、日达成率统计。

优选的，所述任务统计单元用于统计全部任务、待完成任务(待建档、待发货、待启动、待发问卷、待发秘籍、待预约会诊、待会诊记录、待评估与管理方案、待行为管理、待服务总结、待客户回访、待封存)、即将超时任务与已超时任务。

优选的，所述任务提醒单元用于各种类型任务提醒，根据提醒规则，提醒三师团队处理相关任务情况。

优选的，所述服务包管理单元包括健康档案模块、发货模块、启动模块、发问卷模块、发秘籍模块、预约会诊模块、会诊记录模块、评估与管理方案模块、行为管理模块、服务总结模块与客户回访模块，具体内容如下：

1)健康档案模块：支持引导用户录入必要信息后自动生成健康档案，支持控糖教练给客户建立档案，便于了解客户当前健康状况，输出健康档案报告；

2)发货模块：给客户发送相关物品，如教育资料，智能设备，食品保健品等，支持用户查看物流情况；

3)启动模块：给客户启动设置对应的服务包有效期，设置三师团队成员，客户可在移动端查看会员权益以及三师人员；