[发明专利]用于智能自助设备的语音交互方法和装置

说明书

本发明公开用于智能自助设备的语音交互方法和装置，其中，方法包括：响应于用户对智能自助设备的唤醒，与用户进行语音对话以获取用户的意愿，其中，意愿具有对应的实现意愿所需的基础信息；基于用户的意愿，显示与意愿对应的用户界面并播报；与用户进行语音对话以引导用户告知与意愿对应的基础信息；基于基础信息生成与用户意愿对应的请求并发送至服务器端；响应于服务器端的反馈，提示用户进行后续操作。本申请的方法和装置可以通过语音交互的方式获取用户的意愿和意愿的基础信息，帮助用户完成相应的操作，使得用户不再被流程化的问答限制，以更人性化的方式完成信息的获取，模拟真人之间的对话，用户体验更好。

技术领域

本发明属于语音交互技术领域，尤其涉及用于智能自助设备的语音交互方法和装置。

背景技术

相关技术中，市面上已有的智能快递柜大多是基于触摸屏进行触摸交互，获取客户的输入信息。暂时还没有基于语音交互，通过对话的方式进行投递或取件的智能快递柜。

现有技术中，基于屏幕的触摸交互，需要通过手指触摸、输入信息或借助手机进行扫码输入。

发明人在实现本申请的过程中发现：所有待输入的信息都必须是以格式化的方式录入，且必须按照页面导航，只有完成前一步，才能进行下一步。现有技术的方案只要超出了所限时间就需要重新通过手指触摸、输入信息或借助手机扫码输入，如此反复的进行操作。而不能直接通过语音交互读取信息一步到位处理其智能取件。

发明内容

本发明实施例提供一种用于智能自助设备的语音交互方法和装置，用于至少解决上述技术问题之一。

第一方面，本发明实施例提供一种用于智能自助设备的语音交互方法，包括：响应于用户对智能自助设备的唤醒，与所述用户进行语音对话以获取所述用户的意愿，其中，所述意愿具有对应的实现所述意愿所需的基础信息；基于所述用户的意愿，显示与所述意愿对应的用户界面并播报；与所述用户进行语音对话以引导所述用户告知与所述意愿对应的基础信息；基于所述基础信息生成与所述用户意愿对应的请求并发送至服务器端；以及响应于所述服务器端的反馈，提示所述用户进行后续操作。

第二方面，本发明实施例提供一种用于智能自助设备的语音交互装置，包括：意愿获取模块，配置为响应于用户对智能自助设备的唤醒，与所述用户进行语音对话以获取所述用户的意愿，其中，所述意愿具有对应的实现所述意愿所需的基础信息；显示播报模块，配置为基于所述用户的意愿，显示与所述意愿对应的用户界面并播报；基础信息采集模块，配置为与所述用户进行语音对话以引导所述用户告知与所述意愿对应的基础信息；请求发送模块，配置为基于所述基础信息生成与所述用户意愿对应的请求并发送至服务器端；以及反馈操作模块，配置为响应于所述服务器端的反馈，提示所述用户进行后续操作。

第三方面，提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例的用于智能自助设备的语音交互方法的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非易失性计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行本发明任一实施例的用于智能自助设备的语音交互方法的步骤。

本申请的方法和装置提供的方案通过在用户唤醒设备之后，与用户进行语音交互获取用户的意愿，然后在之后语音交互的过程中引导用户告知与意愿相关的基础信息，之后生成与用户意愿关联的请求发送至服务器端进行后续处理，从而可以通过语音交互的方式获取用户的意愿和意愿的基础信息，帮助用户完成相应的操作，使得用户不再被流程化的问答限制，以更人性化的方式完成信息的获取，模拟真人之间的对话，用户体验更好。

附图说明