[发明专利]用于输出口语理解中解析异常信息的方法和装置

说明书

本申请实施例公开了用于输出口语理解中解析异常信息的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：获取第一口语信息以及针对第一口语信息的第一解析结果；确定第一解析结果中是否包括意图信息；响应于确定出第一解析结果中不包括意图信息，确定第一口语信息中是否包括预先定义的词槽值；响应于确定出第一口语信息中包括预先定义的词槽值，输出指示第一解析结果存在异常的信息。该实施方式提高了输出口语理解中解析异常信息的效率。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及用于输出口语理解中解析异常信息的方法和装置。

背景技术

随着人工智能技术的发展，智能设备，例如智能手机以及智能音响，逐渐被广大用户使用。用户可以通过语音与智能设备交互，使得智能设备可以根据用户发出的语音做出应答。智能设备主要通过口语理解(Spoken Language Understanding,SLU)模块解析用户输入的信息，以方便后续的业务逻辑处理。但在实际应用中，SLU模块会出现解析异常的情况，如果能够挖掘出这些异常的情况，就可以有针对性的优化SLU的解析效果，从而提升口语对话系统的用户体验。

发明内容

本申请实施例提出了用于输出口语理解中解析异常信息的方法和装置。

第一方面，本申请的一些实施例提供了一种用于输出口语理解中解析异常信息的方法，该方法包括：获取第一口语信息以及针对第一口语信息的第一解析结果；确定第一解析结果中是否包括意图信息；响应于确定出第一解析结果中不包括意图信息，确定第一口语信息中是否包括预先定义的词槽值；响应于确定出第一口语信息中包括预先定义的词槽值，输出指示第一解析结果存在异常的信息。

在一些实施例中，方法还包括：确定第一解析结果中是否包括词槽信息；响应于确定出第一解析结果中包括意图信息和词槽信息，确定第一解析结果中包括的意图信息、词槽信息与会话状态信息是否组成了可执行的候选操作；响应于确定出第一解析结果中包括的意图信息、词槽信息与会话状态信息未组成可执行的候选操作，输出指示第一解析结果存在异常的信息。

在一些实施例中，会话状态信息来自于针对第二口语信息的第二解析结果，第二口语信息包括第一口语信息的前轮次会话中的口语信息。

在一些实施例中，确定第一解析结果中包括的意图信息、词槽信息与会话状态信息是否组成了可执行的候选操作，包括：响应于确定出第一解析结果中包括的意图信息的类型为更新词槽，确定会话状态信息中是否包括与第一解析结果中包括的词槽信息匹配的待填充词槽的意图信息；响应于确定出会话状态信息中不包括待填充词槽的意图信息，确定第一解析结果中包括的意图信息、词槽信息与会话状态信息未组成可执行的候选操作。

在一些实施例中，方法还包括：响应于确定出第一解析结果中包括的意图信息、词槽信息与会话状态信息组成了可执行的候选操作，确定第一口语信息中是否包括待澄清信息；响应于确定出第一口语信息中包括待澄清信息，输出指示第一解析结果存在异常的信息。

在一些实施例中，第一解析结果中包括的意图信息、词槽信息与会话状态信息组成了至少两个可执行的候选操作；以及确定第一口语信息中是否包括待澄清信息，包括：获取第一解析结果中包括的意图信息、词槽信息与会话状态信息组成的各个可执行的候选操作的置信度；根据所获取的置信度确定第一口语信息中是否包括待澄清信息。

在一些实施例中，根据所获取的置信度确定第一口语信息中是否包括待澄清信息，包括：响应于所获取的置信度均小于预先设置的置信度阈值，确定第一口语信息中包括待澄清信息。

在一些实施例中，根据所获取的置信度确定第一口语信息中是否包括待澄清信息，包括：对大于置信度阈值的候选操作按照置信度由大到小的顺序进行排序，响应于排名第一和第二的候选操作的置信度之间的差值小于预设阈值，输出指示第一解析结果存在异常的信息。

在一些实施例中，方法还包括：获取第三口语信息以及针对第三口语信息的第三解析结果，第三口语信息包括第一口语信息的后轮次会话中的口语信息。