[发明专利]操作监控方法及装置、操作分析方法及装置

权利要求书

1.一种操作监控方法，其特征在于，所述方法应用于终端，所述方法包括：

当侦测到所述终端显示应用程序的界面时，记录所述终端的标识和所述应用程序的标识；

当侦测到用户在所述界面上执行操作时，记录所述操作的操作时间和用于指示所述操作的操作信息，所述操作信息包括：用于指示所述操作的操作类型的类型信息、用于指示所述操作在所述界面中作用位置的位置信息、用于指示所述终端显示所述界面时的配置信息和用于指示信息类型的指示信息，所述指示信息用于指示信息为操作信息或响应信息，所述配置信息包括：所述终端的配置信息和所述应用程序的配置信息；

发送监控信息至服务器，所述监控信息包括所述终端的标识、所述应用程序的标识、所述操作信息和所述操作时间，所述监控信息用于供所述服务器按照筛选策略对接收到的多个监控信息进行筛选，根据筛选得到的监控信息生成在所述终端所显示应用程序的界面上执行的操作的操作轨迹，以及根据所述操作轨迹对筛选得到的监控信息中的操作信息所指示的操作行为进行分析；其中，所述筛选策略根据对操作行为进行分析的分析目的确定，所述操作轨迹按照每个操作的操作时间记录，所述操作轨迹为在所述终端显示监控信息记录的应用程序的界面中执行对应监控信息所记录的操作的过程的时序性描述。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当侦测到用户在所述界面上执行操作时，对所述操作产生操作响应；

记录产生所述操作响应的响应时间和用于指示所述操作响应的响应信息；

其中，所述监控信息还包括所述响应信息和所述响应时间。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述响应信息包括：针对所述操作产生响应时，调用的应用程序接口的接口信息。

4.一种操作分析方法，其特征在于，所述方法应用于服务器，所述方法包括：

接收终端发送的多个监控信息，每个监控信息包括所述终端的标识、所述终端显示的应用程序的界面所属的应用程序的标识、用户在所述界面上执行的操作的操作时间、及用于指示所述操作的操作信息，所述操作信息包括：用于指示所述操作的操作类型的类型信息、用于指示所述操作在所述界面中作用位置的位置信息、用于指示所述终端显示所述界面时的配置信息和用于指示信息类型的指示信息，所述指示信息用于指示信息为操作信息或响应信息，所述配置信息包括：所述终端的配置信息和所述应用程序的配置信息；

按照筛选策略对所述多个监控信息进行筛选，根据筛选得到的监控信息生成在所述终端所显示应用程序的界面上执行的操作的操作轨迹，其中，所述筛选策略根据对操作行为进行分析的分析目的确定，所述操作轨迹按照每个操作的操作时间记录，所述操作轨迹为在所述终端显示监控信息记录的应用程序的界面中执行对应监控信息所记录的操作的过程的时序性描述；

根据所述操作轨迹对筛选得到的监控信息中的操作信息所指示的操作行为进行分析。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述操作轨迹对筛选得到的监控信息中的操作信息所指示的操作行为进行分析，包括：

对某个终端的操作轨迹所记录的操作进行场景模拟，以获知在所述终端实现所述操作的过程中的每个操作环节发生的情况，并根据所述情况对在所述终端上执行操作的过程进行操作过程审计和操作故障定位；

或者，分别对多个终端的操作轨迹所记录的操作进行场景模拟，以模拟出所述多个终端访问响应服务器，并请求所述响应服务器向对应终端提供业务服务的访问过程，并根据模拟出的访问过程对所述响应服务器进行性能测试；

其中，对操作轨迹所记录的操作进行场景模拟的过程包括：

根据所述操作轨迹生成脚本程序；

执行所述脚本程序以模拟所述操作轨迹中记录的在所述界面上执行的操作。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，每个监控信息还包括：用于指示所述终端对所述监控信息所记录的操作产生的响应的响应信息，及产生响应的时间；所述操作轨迹还包括所述响应信息及响应时间。