[发明专利]体验优化方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种体验优化方法，其特征在于，包括：

将用户体验分为多个体验维度；

根据所述体验维度建立体验计算模型；

获取用户体验数据；

根据所述用户体验数据对每个所述体验维度进行评分，得到各个所述体验维度的分数；

利用所述体验计算模型对所述分数进行计算得到体验值；

根据所述体验值将低于预设分数的所述体验维度进行优化直至大于等于所述预设分数。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将用户体验分为多个体验维度的步骤，包括：

根据用户体验的属性划分为可用性维度、易用性维度、开放性维度和激励性维度；

根据所述可用性维度、所述易用性维度、所述开放性维度和所述激励性维度确定用户体验数据的分数权重；

根据所述分数权重的分布得到多个体验维度。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述体验维度建立体验计算模型的步骤，包括：

建立每个所述体验维度的评分区间；

根据每个所述体验维度的评分区间建立求和算式，其中，所述求和算式为：

其中，P为每个体验维度分数的总分数，U为可用性维度评分，E为易用性维度评分，O为开放性维度评分，IN为激励性维度评分。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述建立每个所述体验维度的评分区间的步骤，包括：

根据所述用户体验划分多个评分等级；

根据所述多个评分等级建立每个所述体验维度的评分区间。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取用户体验数据的步骤，包括：

根据预设埋点采集与各个所述体验维度相匹配的用户体验数据。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户体验数据对每个所述体验维度进行评分的步骤，包括：

将所述相匹配的用户体验数据按照所述评分区间所对应的分数进行评分，得到多个用户体验数据评分；

将所述多个用户体验数据评分累加求和后，完成相匹配所述体验维度的评分。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述体验值将低于预设分数的所述体验维度进行优化直至大于等于所述预设分数的步骤，包括：

输出所述体验值并生成分析报告；

根据所述分析报告对低于预设分数的所述体验维度进行优化；

在所述体验维度的分数大于等于所述预设分数时完成体验优化。

8.一种体验优化装置，其特征在于，包括：

维度单元，用于将用户体验分为多个体验维度；

模型建立单元，用于根据所述体验维度建立体验计算模型；

数据获取单元，用于获取用户体验数据；

评分单元，预验根据所述用户体验数据对每个所述体验维度进行评分，得到各个所述体验维度的分数；

计算单元，用于利用所述体验计算模型对所述分数进行计算得到体验值；

优化单元，用于根据所述体验值将低于预设分数的所述体验维度进行优化直至大于等于所述预设分数。

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有能够被所述处理器执行的计算机可执行指令，所述处理器执行所述计算机可执行指令以实现权利要求1至7任一项所述的体验优化方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器运行时执行上述权利要求1至7任一项所述的体验优化方法的步骤。