[发明专利]话术检测方法和装置

权利要求书

1.一种话术检测方法，其特征在于，包括：

获取当前对象的标准录音及所述当前对象的工作录音，其中，所述标准录音为所述当前对象使用目标话术时录制的音频，所述工作录音为所述当前对象在工作时间段内录制的音频；

提取所述标准录音的第一波形特征，及所述工作录音的第二波形特征；

比对所述第一波形特征与所述第二波形特征，得到比对结果，其中，所述比对结果中包括所述当前对象在所述工作时间段内使用所述目标话术的次数。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一波形特征为第一波形图，所述第二波形特征为第二波形图，所述比对所述第一波形特征与所述第二波形特征，得到比对结果包括：

比对所述第一波形图与所述第二波形图，得到所述比对结果。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述比对所述第一波形图与所述第二波形图，得到所述比对结果包括：

将所述第二波形图中前N个采样点的图像数据确定为当前波形图，重复执行以下步骤，直到遍历所述第二波形图：

比对所述当前波形图与所述第一波形图的相似度；

在所述相似度大于或等于预定阈值的情况下，将所述比对结果加1，并将所述当前波形图之后的N个采样点的图像数据确定为新的所述当前波形图；在所述相似度小于所述预定阈值的情况下，将所述当前波形图的第2-N个采样点的图像数据与所述当前波形图之后的一个采样点的图像数据确定为新的所述当前波形图，其中，所述比对结果的初始值为零。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述比对所述当前波形图与所述第一波形图的相似度包括：

比对所述当前波形图与所述第一波形图中每一个采样点的图像是否相同；

将所述当前波形图与所述第一波形图中图像相同的采样点的数量与所述N的比值确定为所述相似度。

5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，在比对所述标准录音与所述工作录音，得到所述比对结果之后，所述方法还包括：

获取所述当前对象的身份信息；

将所述比对结果存储到与所述当前对象的身份信息匹配的预定存储位置。

6.一种话术检测装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于获取当前对象的标准录音及所述当前对象的工作录音，其中，所述标准录音为所述当前对象使用目标话术时录制的音频，所述工作录音为所述当前对象在工作时间段内录制的音频；

提取单元，用于提取所述标准录音的第一波形特征，及所述工作录音的第二波形特征；

比对单元，用于比对所述第一波形特征与所述第二波形特征，得到比对结果，其中，所述比对结果中包括所述当前对象在所述工作时间段内使用所述目标话术的次数。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一波形特征为第一波形图，所述第二波形特征为第二波形图，所述比对单元包括：

比对模块，用于比对所述第一波形图与所述第二波形图，得到所述比对结果。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述比对模块包括：

处理子模块，用于将所述第二波形图中前N个采样点的图像数据确定为当前波形图，重复执行以下步骤，直到遍历所述第二波形图：

比对所述当前波形图与所述第一波形图的相似度；

在所述相似度大于或等于预定阈值的情况下，将所述比对结果加1，并将所述当前波形图之后的N个采样点的图像数据确定为新的所述当前波形图；在所述相似度小于所述预定阈值的情况下，将所述当前波形图的第2-N个采样点的图像数据与所述当前波形图之后的一个采样点的图像数据确定为新的所述当前波形图，其中，所述比对结果的初始值为零。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述处理子模块还用于：

比对所述当前波形图与所述第一波形图中每一个采样点的图像是否相同；

将所述当前波形图与所述第一波形图中图像相同的采样点的数量与所述N的比值确定为所述相似度。

10.根据权利要求6至9任意一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二获取单元，用于在比对所述标准录音与所述工作录音，得到所述比对结果之后，获取所述当前对象的身份信息；

存储单元，用于将所述比对结果存储到与所述当前对象的身份信息匹配的预定存储位置。