[发明专利]一种线上线下一体智慧物业服务管理平台

说明书

本发明属于物业管理领域，具体公开了一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，包括主控服务器、执行模块以及管理模块，执行模块以及管理模块均与主控服务器电性连接；执行模块包括用于收集故障维修申请信息的故障维修申请单元、用于上传故障维修申请信息到服务器的上传结果单元、用于将故障维修申请信息进行分类的分类单元以及用于执行维修任务的执行任务单元；管理模块包括用于对执行模块执行结果进行审批的审批结果单元以及用于对维修人员进行服务评价的反馈单元；报修申请单元、上传结果单元、分类单元、执行任务单元以及反馈单元均与主控服务器通信连接；本发明能够及时快速的分配并解决物业管理服务平台中的维修任务，有效提高了服务质量。

技术领域

本发明涉及物业管理领域，具体为一种线上线下一体智慧物业服务管理平台。

背景技术

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。目前物业在管理的过程中，不能够及时处理物业管理中的维修问题，影响服务质量。

发明内容

本发明的目的在于提供一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种线上线下一体智慧物业服务管理平台，包括主控服务器、执行模块以及管理模块，所述执行模块以及管理模块均与主控服务器电性连接；

所述执行模块包括用于收集住户故障维修申请信息的故障维修申请单元、用于上传故障维修申请信息到服务器的上传结果单元、用于将故障维修申请信息进行分类的分类单元以及用于执行维修任务的执行任务单元；

所述管理模块包括用于对执行模块执行结果进行审批的审批结果单元以及用于对维修人员进行服务评价的反馈单元；

所述报修申请单元、上传结果单元、分类单元、执行任务单元以及反馈单元均与主控服务器通信连接。

优选的，所述执行任务单元包括用于获取住户所在位置的获取位置单元以及用于分配维修人员进行维修的分发任务单元；所述获取位置单元以及分发任务单元均与主控服务器通信连接。

优选的，所述反馈单元包括用于对维修人员的维修服务进行评价的填写信息单元以及用于对维修人员的服务质量进行等级评定分类的等级评定单元；所述填写信息单元以及等级评定单元均与主控服务器通信连接。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

本发明中住户通过收集住户故障维修申请信息的故障维修申请单元填写维修物品以及大概的损失情况，通过上传结果单元将故障维修申请信息上传到服务器；通过分类单元对维修物品进行分类，通过执行任务单元对维修人员进行任务分配；通过审批结果单元能够对维修人员的任务结果进行审批，通过反馈单元可以对维修人员进行服务评价并对维修人员的服务质量进行等级评定，用以鞭策维修人员用心维修，提高服务质量，此外，对维修物品进行分类，便于根据维修人员所擅长的维修种类进行分配任务，使得分配效率高，维修效果好。

附图说明

图1为本发明的结构框图。

图中：1、主控服务器；2、执行模块；21、故障维修申请单元；22、上传结果单元；23、分类单元；24、执行任务单元；241、获取位置单元；242、分发任务单元；3、管理模块；31、审批结果单元；32、反馈单元；321、填写信息单元；322、等级评定单元。

具体实施方式