[发明专利]交互方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种交互方法，其特征在于，所述方法包括：

采用容器部署的形式存储多个智能机器人，每个所述智能机器人对应一个智能机器人标识；

基于当前登录的用户标识，显示交互界面；

获取从多个智能机器人标识中选择的目标机器人标识和输入的目标问题信息；其中，所述获取从多个智能机器人标识中选择的目标机器人标识包括：获取从所述多个智能机器人标识中选择的所述目标机器人标识，将所述目标机器人标识对应的目标机器人加载至内存中后，若再获取到从所述多个智能机器人标识中选择的另一个智能机器人标识，将所述另一个智能机器人标识对应的智能机器人加载至所述内存中，替换所述内存中已经存在的所述目标机器人；

根据所述用户标识、所述目标机器人标识和所述目标问题信息，生成第一交互信息，通过所述交互界面显示所述第一交互信息，且所述第一交互信息中所述用户标识为交互发起方，所述目标机器人标识为交互回复方；

调用所述目标机器人标识对应的目标机器人，获取所述目标问题信息对应的目标回复信息，其中，所述获取所述目标问题信息对应的目标回复信息包括：采用检索问答信息数据库的方式生成所述目标回复信息；若采用检索问答信息数据库的方式生成所述目标回复信息失败，则基于意图分类模型生成所述目标回复信息；若所述基于意图分类模型生成所述目标回复信息失败，则基于回复信息生成模型生成所述目标回复信息；

根据所述目标机器人标识和所述目标回复信息，生成第二交互信息；

通过所述交互界面显示所述第二交互信息；

所述获取从多个智能机器人标识中选择的目标机器人标识和输入的目标问题信息，包括：

响应于所述交互界面的输入区域包括指定字符，显示所述多个智能机器人标识；

响应于对所述多个智能机器人标识中所述目标机器人标识的触发操作，在所述输入区域显示所述目标机器人标识；

获取在所述输入区域中输入的目标问题信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标机器人标识和所述目标回复信息，生成第二交互信息，包括：

响应于所述交互界面为所述用户标识所在群组的群组交互界面，根据所述目标机器人标识、所述用户标识和所述目标回复信息，生成所述第二交互信息，且所述第二交互信息中所述目标机器人标识为交互发起方，所述用户标识为交互回复方。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标回复信息包括详情信息和简介信息，所述第二交互信息包括所述简介信息，所述通过所述交互界面显示所述第二交互信息之后，所述方法还包括：

响应于对所述第二交互信息的触发操作，通过所述交互界面显示所述详情信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用所述目标机器人标识对应的目标机器人，获取所述目标问题信息对应的目标回复信息，包括：

向服务器发送回复信息获取请求，所述回复信息获取请求携带所述目标机器人标识、所述目标问题信息及所述当前登录的用户标识，所述服务器用于调用所述目标机器人标识对应的目标机器人，获取所述目标问题信息对应的目标回复信息；

接收所述服务器发送的所述目标回复信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用所述目标机器人标识对应的目标机器人，获取所述目标问题信息对应的目标回复信息，包括：

调用所述目标机器人的所述意图分类模型；

基于所述意图分类模型对所述目标问题信息进行处理，确定所述目标问题信息的目标意图类型；

从所述目标问题信息中，提取与所述目标意图类型对应的关键词；

根据所述目标意图类型及所述关键词，生成所述目标问题信息对应的目标回复信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于所述意图分类模型对所述目标问题信息进行处理，确定所述目标问题信息的目标意图类型，包括：

将所述目标问题信息输入至所述意图分类模型，确定所述目标问题信息与所述意图分类模型的每个意图类型的置信度；

将所述置信度大于第一预设阈值的意图类型，确定为所述目标问题信息对应的目标意图类型。