[发明专利]一种视听场所机器人送餐方法、装置和介质

说明书

本发明提供一种视听场所机器人送餐方法、装置和介质，方法包括接收数字视听场所内已绑定包厢的移动终端的餐品订单，将餐品订单同步给服务端进行出单备餐；在备餐完成后，给机器人发送含有指定包厢的移动指令，并接收机器人上报的出发信息，基于出发信息计算出机器人的预计送达时间，将预计送达时间推送给对应包厢的移动终端；当机器人到达指定包厢后，接收机器人上报的取餐通知消息，依据取餐通知消息控制包厢的点播设备执行对应的取餐通知。本发明通过结合现有数字视听场所的各种终端设备来进行自动出品、自动送餐、自动计算送达时间、自动推送取餐通知消息等服务，能够为商家降低人力成本、提升服务质量。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种视听场所机器人送餐方法、装置和介质。

背景技术

随着科技的不断进步，机器人的工作强度、服务质量都在持续完善；目前，已有越来越多的机器人正进入到市场去代替人工，服务于各个领域。其中，送餐机器人就是近几年在餐饮行业中诞生的一个产物，通过送餐机器人来进行送餐，不仅能够减少送餐流程中的人工，降低人力成本，而且机器人服务不受环境、时间、场地等因素影响，可以保证服务质量。例如，申请日为2018.06.20，申请号为201810637707.1的中国发明专利公开了一种机器人送餐系统及方法，该专利能够通过机器人准确识别取餐信息与送餐信息，达到减少送餐流程中的人工，保证服务质量的效果。

然而，送餐机器人目前仅在各种餐饮店中有得到使用，其只能实现简单的送餐动作；而对于数字视听场所(KTV场所)而言，由于数字视听场所的环境以及所提供的服务均与餐饮店完全不同，目前还未有一套完整的机器人送餐方案，即其餐品配送流程仍然是通过人工来完成的；因此，亟需开发一套完整的数字视听场所机器人送餐方案，以解决人工配送餐品带来的人力成本高、服务质量无法保证的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题，在于提供一种视听场所机器人送餐方法、装置和介质，解决现有数字视听场所通过人工配送餐品所带来的人力成本高、服务质量无法保证的问题。

第一方面，本发明提供了一种视听场所机器人送餐方法，所述方法包括：

接收数字视听场所内已绑定包厢的移动终端的餐品订单，将餐品订单同步给服务端进行出单备餐；

在备餐完成后，给机器人发送含有指定包厢的移动指令，并接收机器人上报的出发信息，基于出发信息计算出机器人的预计送达时间，将预计送达时间推送给对应包厢的移动终端，以供用户可以实时了解餐品配送情况；

当机器人到达指定包厢后，接收机器人上报的取餐通知消息，依据取餐通知消息控制包厢的点播设备执行对应的取餐通知。

进一步的，所述方法还包括：

在机器人出发送餐的过程中，通过线下管理系统接收机器人上报的送餐路线及实时位置信息，将送餐路线及实时位置信息转发给线上后台系统，并通过线上后台系统将机器人的送餐路线及实时位置信息推送给对应包厢的移动终端，以供用户可以实时了解餐品配送的位置信息；

或通过线上后台系统直接接收机器人上报的送餐路线及实时位置信息，将机器人的送餐路线及实时位置信息推送给对应包厢的移动终端，以供用户可以实时了解餐品配送的位置信息。

进一步的，所述的接收数字视听场所内已绑定包厢的移动终端的餐品订单，将餐品订单同步给服务端进行出单备餐具体为：

在数字视听场所内的移动终端进入线上点单入口后，通过线上后台系统接收移动终端发起的包厢绑定请求，并依据包厢绑定请求对移动终端与包厢进行绑定操作；

在绑定包厢的移动终端选择好餐品后，通过线上后台系统接收移动终端发送的餐品订单，并将餐品订单同步给线下管理系统。

进一步的，所述餐品订单至少包括商家ID以及包厢号；