[发明专利]故障定位方法、故障定位装置、控制设备及智能设备

说明书

本申请适用于故障定位技术领域，提供了一种故障定位方法、故障定位装置、控制设备、智能设备及计算机可读存储介质，包括：向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；通过所述服务器向智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。通过本申请可实现对智能设备的远程故障定位，简化故障定位过程，提高故障定位精度。

技术领域

本申请属于故障定位技术领域，尤其涉及一种故障定位方法、故障定位装置、控制设备、智能设备及计算机可读存储介质。

背景技术

智能设备在售出后，如果发生故障，厂家需要对故障进行定位。目前通过在智能设备集成三方库达到定位故障的目的，但三方库在智能设备上有其局限性，需要智能设备上每个应用都要集成三方库，故障定位过程较为繁琐，精度较低。

发明内容

本申请提供了一种故障定位方法、故障定位装置、控制设备、智能设备及计算机可读存储介质，以实现对智能设备的远程故障定位，简化故障定位过程，提高故障定位精度。

第一方面，本申请实施例提供了一种故障定位方法，所述故障定位方法包括：

向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；

通过所述服务器向所述智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；

根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。

第二方面，本申请实施例提供了一种故障定位方法，所述故障定位方法包括：

在获取到智能设备的故障日志时，将所述故障日志发送至服务器；

在接收到控制设备通过所述服务器发送的业务数据请求指令时，获取所述智能设备的相应业务数据，并将所述业务数据通过所述服务器发送至所述控制设备。

第三方面，本申请实施例提供了一种故障定位装置，所述故障定位装置包括：

日志获取模块，用于向服务器发送故障查询指令，获取智能设备的故障日志，所述故障日志是所述服务器接收到所述故障查询指令之后反馈的；

数据获取模块，用于通过所述服务器向所述智能设备发送业务数据请求指令，获取所述智能设备的相应业务数据，所述业务数据是所述智能设备接收到所述业务数据请求指令之后反馈的；

故障定位模块，用于根据所述故障日志和所述业务数据，对所述智能设备进行故障定位。

第四方面，本申请实施例提供了一种故障定位装置，所述故障定位装置包括：

日志发送模块，用于在获取到智能设备的故障日志时，将所述故障日志发送至服务器；

数据发送模块，用于在接收到控制设备通过所述服务器发送的业务数据请求指令时，获取所述智能设备的相应业务数据，并将所述业务数据通过所述服务器发送至所述控制设备。

第五方面，本申请实施例提供了一种控制设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面所述故障定位方法的步骤

第六方面，本申请实施例提供了一种智能设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第二方面所述故障定位方法的步骤。