[发明专利]基于电子签购单的收单机构收单争议处理方法及系统

权利要求书

1.一种基于电子签购单的收单机构收单争议处理方法，其特征在于，应用于收单机构，包括：

确定持卡人发送的调单请求对应的交易流水，并获取储存的所述交易流水对应的电子签购单影像信息，其中，持卡人和商户完成前端交易后，根据交易数据和签名数据生成包含电子签名的电子签购单，由商户核对电子签购单持卡人签名信息后，发送收单机构，收单机构通过数字签名服务器进行签名验证后，将交易对应的电子签购单影像进行保存；收单机构的本行持卡人通过收单机构电子渠道发送所述调单请求，收单机构的外行持卡人通过发卡行经由银联发送所述调单请求；

采用图像识别方法识别出所述电子签购单影像信息的内容信息，并将所述调单请求与所述内容信息以及交易流水信息进行对比；

若对比一致，则根据对比结果生成调单查复结果，并将所述调单查复结果以及所述电子签购单影像信息发送给所述持卡人；

若对比不一致，则根据对比结果、所述调单请求以及所述电子签购单影像信息生成待办任务，以使收单机构经办人员根据所述待办任务按照原有纸质签购单争议处理流程进行争议处理。

2.根据权利要求1所述的基于电子签购单的收单机构收单争议处理方法，其特征在于，还包括：

接收商户发送的电子签购单；

对所述电子签购单进行签名验证；

在进行签名验证后储存所述电子签购单的影像信息。

3.根据权利要求1所述的基于电子签购单的收单机构收单争议处理方法，其特征在于，所述确定持卡人发送的调单请求对应的交易流水，并获取储存的所述交易流水对应的电子签购单影像信息，具体包括：

获取收单机构的本行持卡人通过收单机构电子渠道发送的调单请求；

获取收单机构的外行持卡人通过发卡行经由银联发送的调单请求。

4.一种基于电子签购单的收单机构收单争议处理系统，应用于收单机构，其特征在于，包括：

电子签购单影像信息确定单元，用于确定持卡人发送的调单请求对应的交易流水，并获取储存的所述交易流水对应的电子签购单影像信息，其中，持卡人和商户完成前端交易后，根据交易数据和签名数据生成包含电子签名的电子签购单，由商户核对电子签购单持卡人签名信息后，发送收单机构，收单机构通过数字签名服务器进行签名验证后，将交易对应的电子签购单影像进行保存；收单机构的本行持卡人通过收单机构电子渠道发送所述调单请求，收单机构的外行持卡人通过发卡行经由银联发送所述调单请求；

识别单元，用于采用图像识别方法识别出所述电子签购单影像信息的内容信息，并将所述调单请求与所述内容信息以及交易流水信息进行对比；

第一争议单处理单元，用于在对比一致时根据对比结果生成调单查复结果，并将所述调单查复结果以及所述电子签购单影像信息发送给所述持卡人；

第二争议单处理单元，用于在对比不一致时根据对比结果、所述调单请求以及所述电子签购单影像信息生成待办任务，以使收单机构经办人员根据所述待办任务按照原有纸质签购单争议处理流程进行争议处理。

5.根据权利要求4所述的基于电子签购单的收单机构收单争议处理系统，其特征在于，还包括：

收单机构收单前置系统，用于接收商户发送的电子签购单；

数字签名服务器，用于对所述电子签购单进行签名验证；

电子签名影像服务器，用于接收并保存所述收单机构收单前置系统在所述电子签购单进行签名验证后发送的电子签购单影像信息。

6.根据权利要求4所述的基于电子签购单的收单机构收单争议处理系统，其特征在于，还包括：

收单机构电子渠道系统，用于获取收单机构的本行持卡人通过收单机构电子渠道发送的调单请求，并将调单请求发送到所述电子签购单影像信息确定单元；

银联接入系统，用于获取收单机构的外行持卡人通过发卡行经由银联发送的调单请求，并将调单请求发送到所述电子签购单影像信息确定单元。

7.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至3任一项方法中的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在计算机处理器中执行时实现如权利要求1至3任意一项方法中的步骤。