[发明专利]一种基于区块链技术的投诉管理系统

说明书

本发明公开了一种基于区块链技术的投诉管理系统，包括登记模块、中央处理模块、情绪安抚模块、信息分类模块、语音反馈模块和文字反馈模块，所述登记模块的输出端电性连接有中央处理模块，所述中央处理模块的输出端电性连接有情绪安抚模块和信息分类模块。该基于区块链技术的投诉管理系统通过设置文字登记模块和电子登记模块，文字登记模块可以文本记录数据，电子登记模块可以进行电子登记，两种登记方式，更为稳妥。

技术领域

本发明涉及区域链技术领域，具体为一种基于区块链技术的投诉管理系统。

背景技术

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式，物业管理方面常出现投诉问题，因此需要使用投诉管理系统，在投诉管理系统的使用中也有添加区域链技术。

市场上的基于区块链技术的投诉管理系统无法实现不同的登记方式，而且无法为投诉者缓解焦急情绪，而且无法对投诉问题进行分类反馈处理，为此，我们在现有的基于区块链技术的投诉管理系统的基础上进行改进和创新。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于区块链技术的投诉管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于区块链技术的投诉管理系统，包括登记模块、中央处理模块、情绪安抚模块、信息分类模块、语音反馈模块和文字反馈模块，所述登记模块的输出端电性连接有中央处理模块，所述中央处理模块的输出端电性连接有情绪安抚模块和信息分类模块。

优选的，所述登记模块包括文字登记模块和电子登记模块，且文字登记模块和电子登记模块之间为并联结构。

优选的，所述情绪安抚模块包括音乐播放模块和风扇降温模块，且音乐播放模块和风扇降温模块之间为并联结构。

优选的，所述语音反馈模块还包括语音播放模块。

优选的，所述文字反馈模块还包括文字显示模块。

优选的，所述语音反馈模块与文字反馈模块之间为并联结构。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、该基于区块链技术的投诉管理系统通过设置文字登记模块和电子登记模块，文字登记模块可以文本记录数据，电子登记模块可以进行电子登记，两种登记方式，更为稳妥；

2、该基于区块链技术的投诉管理系统通过设置音乐播放模块和风扇降温模块，通过播放抒情音乐和风扇降温可以缓解投诉者焦急的情绪；

3、该基于区块链技术的投诉管理系统通过设置语音反馈模块和文字反馈模块，从而可以对投诉问题进行分类，通过两种方式进行反馈处理。

附图说明

图1为本发明流程结构示意图。

图中：1、登记模块，11、文字登记模块，12、电子登记模块，2、中央处理模块，3、情绪安抚模块，31、音乐播放模块，32、风扇降温模块，4、信息分类模块，5、语音反馈模块，51、语音播放模块，6、文字反馈模块，61、文字显示模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。