[发明专利]一种界面质量的评估方法、装置及自助柜台

说明书

本申请实施例公开了，一种界面质量的评估方法，具体公开了通过眼部采集设备，获取用户身份认证时段的第一眼部动作信息、在业务办理时段的第二眼部动作信息和在退出认证时段的第三眼部动作信息；根据所述第一眼部动作信息，计算界面直观性质量S₁；根据所述第二眼部动作信息，计算界面响应性质量S₂；根据所述第三眼部动作信息，计算界面提示性质量S₃；通过所述界面直观性质量S₁、所述界面响应性质量S₂和所述界面提示性质量S₃对界面质量S_T进行评估，提高了界面评估的客观性和准确性；本申请还公开了一种界面质量的评估装置和一种自助柜台。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种界面质量的评估方法、装置及自助柜台。

背景技术

银行推出了一种安装在银行网点的智能柜台，在用户通过身份证或银行卡进行身份认证后，可自助办理多种非现金业务。当用户在使用智能柜台的不同功能时，智能柜台会展示不同的界面。例如，在用户进行身份认证时和在进行办理非现金业务时的界面不同。

目前对银行的智能柜台的界面质量的评价方法是通过和使用过智能柜台的用户进行访谈，得知智能柜台的界面质量的评分，这种方式容易受到其他因素的影响，会导致评分不准确的问题。

发明内容

为了解决上述技术问题，本申请提供了一种界面质量的评估方法、装置及自助柜台，提高了对界面质量评估的准确性。

本申请实施例公开了如下技术方案：

第一方面，本申请实施例提供了一种界面质量的评估方法，包括：

通过眼部采集设备，获取用户身份认证时段的第一眼部动作信息、在业务办理时段的第二眼部动作信息和在退出认证时段的第三眼部动作信息；

根据所述第一眼部动作信息，计算界面直观性质量S₁；根据所述第二眼部动作信息，计算界面响应性质量S₂；根据所述第三眼部动作信息，计算界面提示性质量S₃；

通过所述界面直观性质量S₁、所述界面响应性质量S₂和所述界面提示性质量S₃对界面质量S_T进行评估。

可选的，通过所述界面直观性质量S₁、所述界面响应性质量S₂和所述界面提示性质量S₃对界面质量S_T进行评估包括：

通过以下函数对界面质量进行评估：

S_T＝(aS₁+bS₂+cS₃)/(S₁+S₂+S₃)

其中，a、b和c满足b＞a＞c＞0且a+b+c＝1的条件。

可选的，所述根据所述第一眼部动作信息，计算界面直观性质量S₁包括：

根据所述第一眼部动作信息，确定所述用户的第一关注屏幕时间、第一睁眼时间和第一眨眼次数；

将所述第一关注屏幕时间与所述身份认证时段的比值作为第一特征参数R₁；将所述第一睁眼时间与所述身份认证时段的比值作为第二特征参数P₁；将所述第一眨眼次数与所述身份认证时段的比值作为第三特征参数C₁；

通过以下函数计算所述界面直观性质量S₁；