[实用新型]远程视频自助电力客服系统

权利要求书

1.远程视频自助电力客服系统，其特征在于，包括柜员机，所述柜员机包括机体（100）和设置在机体（100）内的工控机，所述机体（100）的上端部设置显示屏（120）和触控屏（111），所述显示屏（120）朝向正前方，所述触控屏（111）倾斜设置并朝向前上方，所述工控机和所述显示屏（120）及触控屏（111）连接。

2.根据权利要求1所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述机体（100）上设置人脸摄像头（130），所述人脸摄像头（130）位于所述显示屏（120）下方，所述人脸摄像头（130）摄像头（130）和所述工控机连接。

3.根据权利要求2所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述机体（100）具有向前凸起的凸台（110），所述凸台（110）的上端面自后而前向下倾斜，所述触控屏（111）设置在所述凸台（110）的上端面。

4.根据权利要求3所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述人脸摄像头（130）和所述凸台（110）的上端面前端缘的垂直连线与水平线的夹角大于45°。

5.根据权利要求3所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述人脸摄像头（130）的下方设置二维码扫描模块（140），所述二维码扫描模块（140）距离地面120-130cm。

6.根据权利要求3所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述凸台（110）的上端面中间位置距离地面100-120cm，述凸台（110）的前端面设置麦克风（112），所述麦克风（112）和所述工控机连接，所述麦克风（112）距离地面80-95cm，所述凸台（110）的前端面设置高拍仪扫描口（113）和身份证插卡口（114），所述高拍仪扫描口（113）和身份证插卡口（114）分别位于所述麦克风（112）的两侧。

7.根据权利要求6所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述凸台（110）的前端面设置打印出纸口（115），所述打印出纸口（115）距离地面70cm，所述凸台（110）的前端面设置投件口（116），所述投件口（116）距离地面42cm。

8.根据权利要求7所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述凸台（110）的前端面设置存放口，所述存放口距离地面24cm。

9.根据权利要求8所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述机体（100）在存放口处设置抽屉（117），所述抽屉（117）从所述存放口处插入所述机体（100），所述抽屉（117）的前面板为透明板。

10.根据权利要求8所述的远程视频自助电力客服系统，其特征在于，所述凸台（110）的前端设置门盖（118），所述门盖（118）枢接在所述机体（100）上，所述门盖（118）上设置能够将门盖（118）锁在机体（100）上的锁具，所述打印出纸口（115）、投件口（116）和存放口都设置在门盖（118）上。