[发明专利]一种网络异常的处理方法及装置

说明书

一种网络异常的处理方法及装置，用以在发生网络异常事件时提供一种处理方案，避免终端在当前网络制式下长时间、无意义的尝试，提升用户体验。方法包括：终端向网络设备发送请求消息，该请求消息用于请求进行注册或TA更新；终端记录第一PLMN下发生网络异常事件的次数，网络异常事件为终端发送的请求消息被网络设备以指定原因值拒绝的事件；终端根据发生网络异常事件的次数禁用第一PLMN。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种网络异常的处理方法及装置。

背景技术

随着通信技术的快速发展，4G通信系统已完成大规模铺设，同时兼容2G/3G/4G网络制式的终端越来越多。后续随着5G通信系统的商用化，终端兼容的网络制式也会越来越多，因而终端的兼容性问题也会越来越突出。比如，网络禁止在某些区域使用4G/5G网络、网络不识别4G/5G未开户的终端以及一些网络无法识别的异常情况会时有发生。当发生上述情况时，终端难以自行恢复，也不会切换到其他网络制式，而是会在当前网络制式下不断尝试。

比如，某地区不允许用户使用4G网络，已经开通了4G服务的终端在该地区尝试在4G网络注册时，网络会以15原因值拒绝终端注册。由于该地区的跟踪区(tracking area，TA)可能有多个，因而在用户移动到当前公共陆地移动网络(public land mobilenetwork,PLMN)下的另一TA后，终端会在该TA上再次尝试注册，网络同样会以15原因值拒绝。因而，随着用户在该地区的移动，终端会在当前PLMN下不断尝试注册且不断被网络拒绝。

再比如，在发生网络无法识别的异常情况时，网络会误用13、15等原因值拒绝终端的注册请求或者TA更新请求。在网络异常未恢复的情况下，随着用户的移动，终端会在当前PLMN下不同的TA上不断请求，网络则会以13、15等原因值拒绝终端。

在上述示例中，当发生网络异常情况时，终端在当前PLMN下的不同TA上不断请求，导致终端长时间、无意义的尝试，用户在尝试期间无法获取服务，影响用户体验。

发明内容

本申请实施例提供了一种网络异常的处理方法及装置，用以在发生网络异常事件时提供一种处理方案，避免终端在当前网络制式下长时间、无意义的尝试，提升用户体验。

第一方面，本申请实施例提供一种网络异常的处理方法，该方法包括如下步骤：终端向网络设备发送请求消息，该请求消息用于请求进行注册或跟踪区TA更新；终端记录第一公共陆地移动网络PLMN下发生网络异常事件的次数，网络异常事件为终端发送的请求消息被网络设备以指定原因值拒绝的事件；终端根据发生网络异常事件的次数禁用第一PLMN。

采用上述方案，终端在发生网络异常事件时并不是像现有技术那样被动等待在其他TA上再次尝试，并再次被网络拒绝。而是对发生网络异常事件的次数进行记录，根据发生网络异常事件的次数禁用第一PLMN。在禁用第一PLMN后，可以避免终端在第一PLMN下不同的TA中不断进行无意义的尝试，从而使得终端可以获取网络服务；此外，由于采用上述方案可以减少终端进行无意义的尝试的次数，因而可以降低终端的功耗。

具体实现时，终端禁用第一PLMN可以通过多种方式体现。比如，若发现终端在移动到第一PLMN下的另一个TA后，终端并未按照现有标准流程发起附着请求或注册请求，则可以判断终端已禁用第一PLMN。

此外，在实际应用中，“禁用第一PLMN”也可以替换为其他表述方式，例如“暂停第一PLMN”、“禁止第一PLMN”、“去使能第一PLMN”等，只要执行该操作后可以到达前述禁用第一PLMN的效果，该操作即可视为“禁用第一PLMN”。

具体地，终端根据发生网络异常事件的次数禁用第一PLMN，可通过如下方式实现：终端在发生网络异常事件的次数累计达到第一预设次数的情况下，禁用第一PLMN。