[发明专利]使用话音和文本的同步通信

权利要求书

1.一种方法，包括：

由计算设备从另一设备接受由呼叫者发起的电话呼叫；

在建立接收来自所述用户的口头输入并输出来自所述呼叫者的口头音频的电话用户界面之前，由所述计算设备执行向所述另一设备输出音频用户界面作为所述电话呼叫的一部分的呼叫筛选服务，其中执行所述呼叫筛选服务包括经由所述音频界面针对包括所述电话呼叫的目的的附加信息询问所述呼叫者；以及

由所述计算设备输出与电话呼叫相关联的图形用户界面，其中所述图形用户界面包括经由询问所述呼叫者的所述音频用户界面获得的所述附加信息的指示。

2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

由所述计算设备将所述呼叫者分类为来自多个呼叫者类型中的特定类型的呼叫者；

由所述计算设备基于所述特定类型的呼叫者来适配所述音频用户界面，所述音频用户界面询问所述呼叫者以针对所述特定类型的呼叫者获得特定信息，所述特定信息不同于针对来自所述多个呼叫者类型中的其他类型的呼叫者获得的其他信息，

其中经由所述音频用户界面从所述呼叫者获得的所述附加信息包括该类型的呼叫者的所述特定信息。

3.根据权利要求1或2中的任一项所述方法，其中所述图形用户界面包括所述附加信息的转录。

4.根据权利要求3所述的方法，进一步包括：

在接收到所述附加信息时，更新包括在所述图形用户界面中的所述转录。

5.根据权利要求3或4中的任一项所述的方法，其中，执行所述呼叫筛选服务包括：

由所述计算设备向所述另一设备输出电话音频输出作为所述电话呼叫的一部分；

由所述计算设备从所述另一设备接收电话音频输入作为所述电话呼叫的一部分，

其中，所述音频用户界面的所述口头输入的所述转录包括所述电话音频输出和所述电话音频输入的文本。

6.根据权利要求1-4中的任一项所述的方法，进一步包括：

由所述计算设备显示图形用户界面，所述图形用户界面包括用于调节所述音频用户界面的元素；

由所述计算设备经由所述图形用户界面接收与用于调节所述音频用户界面的所述元素相关联的一个或多个用户输入；以及

基于所述一个或多个用户输入控制询问所述呼叫者的所述音频用户界面。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述一个或多个用户输入包括用于输出特定响应或特定问题的用户命令，并且其中控制询问所述呼叫者的所述音频用户界面包括向所述另一设备输出指示所述特定响应或所述特定问题的音频作为所述电话呼叫的一部分。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，当呈现向所述计算设备的用户提醒所述电话呼叫的所述图形用户界面时，所述特定响应或所述特定问题作为建议动作被呈现。

9.根据权利要求7或8所述的方法，进一步包括：

基于与所述计算设备相关联的场境信息，自动确定所述特定响应或所述特定问题。

10.根据权利要求7-9中的任一项所述的方法，

基于从所述另一设备接受的先前呼叫，自动确定所述特定响应或所述特定问题。

11.根据权利要求6-10中的任一项所述的方法，其中所述一个或多个用户输入包括用于接受或拒绝所述电话呼叫的用户命令，并且控制询问所述呼叫者的所述音频用户界面包括终止所述音频用户界面作为结束所述电话呼叫或启用所述用户与所述呼叫者之间的经由所述电话呼叫的直接话音通信的一部分。

12.一种移动设备，包括至少一个处理器，所述至少一个处理器被配置成本地执行呼叫筛选服务模块，所述呼叫筛选服务模块执行根据权利要求1-11中的任一项所述的方法。