[发明专利]使用话音和文本的同步通信

说明书

描述了一种计算设备，该计算设备从另一设备接受由呼叫者发起的电话呼叫。在建立接收来自用户的口头输入并输出来自呼叫者的口头音频的电话用户界面之前，计算设备执行将音频用户界面输出到另一设备并作为电话呼叫的一部分的呼叫筛选服务。音频用户界面针对包括电话呼叫的目的的附加信息询问呼叫者，其允许用户在决定是接受呼叫或者挂断电话之前具有电话呼叫的更多场境。计算设备输出与电话呼叫相关联的图形用户界面。图形用户界面包括经由询问呼叫者的音频用户界面获得的附加信息的指示。

背景技术

一些垃圾邮件和讨厌的呼叫者使用复杂技术来避免垃圾邮件检测系统。结果，用户可能接收到来源于未知或不熟悉的电话号码的不想要的电话呼叫。即使传入的电话呼叫来源于熟悉的电话号码，电话呼叫的目的也可能并不总是很清楚。也就是说，用户可能缺乏充足信息来决定是否应答、忽略或拒绝呼入的呼叫。这样，许多用户理所当然地只是不应答电话呼叫，特别是来自未知号码的电话呼叫。

发明内容

通常，本公开的技术启用使用话音和文本的组合的同步通信的形式。示例呼叫筛选服务(CSS)在启用呼叫者和用户之间的直接话音通信之前或者替代启用呼叫者和用户之间的直接话音通信，通过关于他们的呼叫的目的询问呼叫者来筛选传入的电话呼叫。示例CSS可以整体上在移动设备上本地执行，例如，以进一步增强安全性并促进用户隐私。示例CSS可以根据特定类型对传入呼叫者进行分类，并为特定类型的呼叫者提供定制的询问体验。为了进行询问，示例CSS可以分析和转录传入的电话音频数据，并自动生成传出的电话音频数据以与呼叫者进行同步通信。呼叫者和示例CSS之间的通信是双向通信(与单向通信相反)；呼叫者和示例CSS都以来回方式进行通信。示例CSS可以向呼叫者呈现询问的正在进行的转录，并且响应于该转录而接收用户输入。此类用户输入可能会导致示例CSS异步调节示例CSS与呼叫者的通信的方式或内容(即，用户输入可能会导致在询问期间由示例CSS提出的特定问题或特定陈述，具体由用户自行决定并且代表用户)。示例CSS根据在询问期间接收到的异步用户输入或在先前询问期间接收的过去异步用户输入来询问呼叫者。示例CSS询问呼叫者，直到呼叫者挂断电话或直到用户选择示例CSS呈现的选项以终止询问，包括结束呼叫、通过电话呼叫建立用户到呼叫者和呼叫者到用户的话音通信等。

在整个公开中，描述了其中计算设备和/或计算系统可以分析信息(例如，场境信息、用户和/或设备数据等)的示例。但是，系统只能在计算设备和/或计算系统从计算设备和/或计算系统的用户接收明确许可后使用信息。例如，在其中计算设备和/或计算系统可以收集有关用户与在计算设备或计算系统处执行的应用的交互的信息的以下讨论的情况下，可以为各个用户提供机会以提供输入来控制计算设备和/或计算系统的程序或功能是否可以收集并利用该信息。可以进一步向各个用户提供控制程序或功能可以或不能使用该信息做什么的机会。

此外，在由计算设备和/或计算系统传输、存储或以其他方式使用所收集的信息之前，可以以一种或多种方式对所收集的信息进行预处理，从而去除个人可识别信息。例如，在示例计算系统存储与在计算设备处执行的应用相关联的用户交互数据之前，示例计算系统可以对数据进行预处理以确保去除嵌入在数据中的任何用户识别信息或设备识别信息。因此，用户可以控制是否收集有关用户和用户设备的信息，以及如果收集了这些信息，计算设备和/或计算系统将如何使用这些信息。

在一个示例中，描述了一种方法，该方法包括：由计算设备从另一设备接受由呼叫者发起的电话呼叫；在建立接收来自用户的口头输入并输出来自呼叫者的口头音频的电话用户界面之前，由计算设备执行将音频用户界面输出到另一设备并作为电话呼叫的一部分的呼叫筛选服务，其中执行呼叫筛选服务包括经由音频界面针对包括电话呼叫的目的的附加信息询问呼叫者；以及由计算设备输出与电话呼叫相关联的图形用户界面，其中该图形用户界面包括经由询问呼叫者的音频用户界面获得的附加信息的指示。