[发明专利]委托处理系统

说明书

本发明提供一种委托处理系统(100)，具备：管理装置(5)，其根据管理者的指示接受来自客户的委托向多个负责人分配处理；和移动终端(1A、1B)，其分别由多个负责人携带。管理装置(5)具有取得来自客户的委托的信息的委托信息取得部、当取得委托信息时向多个负责人分配委托的负责人分配部、以及向由负责人分配部分配了委托的多个负责人的移动终端(1A、1B)发送委托信息的信息发送部。移动终端(1A、1B)具有报知委托信息的信息报知部、输入是否接受委托信息中所包含的来自客户的委托的回答的回答输入部、以及将回答向管理装置(5)发送的回答发送部。负责人分配部基于回答决定接受来自客户的委托的负责人。

技术领域

本发明涉及一种迅速且可靠地处理来自客户的委托的委托处理系统。

背景技术

作为这种装置，以往已知有为了使得按照预先决定的集配计划在集配路线行驶中的车辆能够根据来自客户的请求前往新集货目的地取货，而修改集配计划的装置(例如参见专利文献1)。在该专利文献1记载的装置中，参照多个车辆的集配路线、从车载装置发送出的位置信息，判定最合适将新集货目的地并入集货路线的一台车辆，修改该车辆的集配计划。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2000-259979号公报。

发明内容

发明要解决的问题

然而，在上述专利文献1记载的装置中，在被分配了新集货目的地的一台车辆因某些事情无法前往新集货目的地的情况下，难以处理来自客户的委托。

用于解决问题的方案

本发明的一技术方案的委托处理系统具备：管理装置，其根据管理者的指示接受来自客户的委托，分配给多个负责人处理；和移动终端，其由多个负责人分别携带。管理装置具有取得来自客户的委托的信息的委托信息取得部、当由委托信息取得部取得委托信息时将来自客户的委托分配给多个负责人的负责人分配部、以及向由负责人分配部分配了来自客户的委托的多个负责人的移动终端发送委托信息的信息发送部。移动终端具有对从信息发送部发送的委托信息进行报知的信息报知部、输入是否接受由信息报知部报知的委托信息中所包含的来自客户的委托的回答的回答输入部、以及将由回答输入部输入的回答向管理装置发送的回答发送部。负责人分配部基于从回答发送部发送的回答，决定接受来自客户的委托的负责人。

发明效果

采用本发明，能够迅速且可靠地处理来自客户的委托。

附图说明

图1是示出构成本发明的实施方式的委托处理系统的系统构成的一例的图。

图2是示出图1的集货员终端的概略结构的框图。

图3是示出收到了定点集货委托时的来信画面的一例的图。

图4是示出与确认定点集货委托之前的通知次数相应的来信画面的一例的图。

图5是示出回答委托时的、图2的集货员终端的委托回答画面的一例的图。

图6A是示出接受了委托时的、图5的委托回答画面中的状态显示的一例的图。

图6B是示出回答为不能接受委托时的、图5的委托回答画面中的状态显示的一例的图。

图6C是示出在确认委托前其他集货员先接受了委托时的、图5的委托回答画面中的状态显示的一例的图。

图6D是示出在确认了委托后其他集货员先接受了委托时的、图5的委托回答画面中的状态显示的一例的图。

图7是一览显示所接受的委托时的、图2的集货员终端的画面显示的一例的图。

图8是示出图1的管理服务器的概略结构的框图。