[发明专利]故障辅助装置、计算机能读取的记录介质以及故障辅助方法

权利要求书

1.一种故障辅助装置，其中，该故障辅助装置具有：

提取部，其从对设备进行控制的控制装置，取得识别所述设备的故障内容的故障代码，从具有包含所述故障代码和故障的原因的多个记录的记录存储装置的所述多个记录中，提取包含与所取得的所述故障代码相同的所述故障代码的多个所述记录，生成按照每个所述原因对应有所述记录的数量的次数信息；

结合部，其从登记有包含所述故障代码、具有连续实施的多个工序并且所述多个工序中存在连续实施时顺序能够互换的工序的工序组、以及表示与每个所述工序对应的故障原因的工序原因在内的多个故障应对过程的过程存储装置，取得包含与所取得的所述故障代码相同的所述故障代码的所述故障应对过程，对所述故障应对过程包含的所述工序原因中的与所述次数信息具有的所述原因相同的所述工序原因，结合与所述次数信息具有的所述原因对应的所述记录的记录数；以及

互换部，其根据与所述工序原因结合的所述记录数，将顺序能够互换的所述工序的顺序互换，输出将所述工序的顺序互换后的所述故障应对过程。

2.根据权利要求1所述的故障辅助装置，其中，

所述工序组的各工序对应有要使用的工具，

所述互换部基于根据所述连续实施的所述多个工序决定的所述工具的顺序，将顺序能够互换的所述工序的顺序互换。

3.根据权利要求1或2所述的故障辅助装置，其中，

所述工序组的各工序对应有作业场所，

所述互换部基于根据所述连续实施的所述多个工序决定的所述作业场所的顺序，将顺序能够互换的所述工序的顺序互换。

4.根据权利要求1～3中的任意一项所述的故障辅助装置，其中，

在所取得的所述故障应对过程中不存在与所述次数信息具有的所述原因对应的所述工序的情况下，所述结合部发出警告。

5.根据权利要求1～4中的任意一项所述的故障辅助装置，其中，

所述故障辅助装置还具有登记受理部，该登记受理部受理能够互换的工序的设定指示，在所述故障应对过程中设定通过所述设定指示而指示的能够互换的所述工序，将所述故障应对过程登记到所述过程存储装置。

6.根据权利要求1～5中的任意一项所述的故障辅助装置，其中，

所述记录存储装置具有的所述多个记录包含所述设备的设置场所，

所述提取部从所述控制装置取得所述设备的机型，通过参照表示所述设备的机型与所述设备的设置场所的对应的机型设置信息，从所述记录存储装置的所述多个记录中，提取包含与所取得的所述故障代码相同的所述故障代码和与所取得的所述机型相同的机型对应的所述设置场所的多个记录，对提取出的所述多个记录中包含的每个所述原因对应提取出的所述记录的数量来生成所述次数信息。

7.根据权利要求1～6中的任意一项所述的故障辅助装置，其中，

所述设备是电梯。

8.一种记录有故障辅助程序的计算机能读取的记录介质，其中，该故障辅助程序使计算机执行以下处理：

提取处理，从对设备进行控制的控制装置，取得识别所述设备的故障内容的故障代码，从具有包含所述故障代码和故障的原因的多个记录的记录存储装置的所述多个记录中，提取包含与所取得的所述故障代码相同的所述故障代码的多个所述记录，生成按照每个所述原因对应有所述记录的数量的次数信息；

结合处理，从登记有包含所述故障代码、具有连续实施的多个工序并且所述多个工序中存在连续实施时顺序能够互换的工序的工序组、以及表示与每个所述工序对应的故障原因的工序原因在内的多个故障应对过程的过程存储装置，取得包含与所取得的所述故障代码相同的所述故障代码的所述故障应对过程，对所述故障应对过程包含的所述工序原因中的与所述次数信息具有的所述原因相同的所述工序原因，结合与所述次数信息具有的所述原因对应的所述记录的记录数；以及

互换处理，根据与所述工序原因结合的所述记录数，将顺序能够互换的所述工序的顺序互换，输出将所述工序的顺序互换后的所述故障应对过程。

9.一种故障辅助方法，其中，

计算机从对设备进行控制的控制装置，取得识别所述设备的故障内容的故障代码，从具有包含所述故障代码和故障的原因的多个记录的记录存储装置的所述多个记录中，提取包含与所取得的所述故障代码相同的所述故障代码的多个所述记录，生成按照每个所述原因对应有所述记录的数量的次数信息，

所述计算机从登记有包含所述故障代码、具有连续实施的多个工序并且所述多个工序中存在连续实施时顺序能够互换的工序的工序组、以及表示与每个所述工序对应的故障原因的工序原因在内的多个故障应对过程的过程存储装置，取得包含与所取得的所述故障代码相同的所述故障代码的所述故障应对过程，对所述故障应对过程包含的所述工序原因中的与所述次数信息具有的所述原因相同的所述工序原因，结合与所述次数信息具有的所述原因对应的所述记录的记录数，

所述计算机根据与所述工序原因结合的所述记录数，将顺序能够互换的所述工序的顺序互换，输出将所述工序的顺序互换后的所述故障应对过程。