[发明专利]用于在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息的方法和系统

说明书

提供了一种用于在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息的方法，客户电话中存储有支付卡详细信息，该方法包括：发起客户和销售商之间的电话通话；客户电话接收预定输入；在电话通话期间，客户电话基于预定输入访问存储在客户电话中的支付卡详细信息；以及客户电话向销售商以声音传递所访问的支付卡详细信息，其中向销售商以声音传递所访问的支付卡详细信息包括客户电话使用至少一种文本到语音算法将所访问的支付卡详细信息转换为包含该支付卡详细信息的可听消息并在电话通话期间以声音传递该可听消息。

技术领域

本公开涉及一种用于在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递(relay)支付卡详细信息的方法，且特别地涉及一种用于通过客户电话使用至少一种文本到语音算法将支付卡详细信息转换为包含支付卡详细信息的可听消息并在电话通话期间以声音(audibly)传递可听消息(audible message)来以声音传递支付卡详细信息的方法。本公开还涉及一种有形地承载用于执行该方法的计算机可执行指令的非暂时性计算机可读介质。

背景

在许多情况下，客户可能被要求在与销售商的电话通话期间进行支付。例如，当在与销售商的电话通话期间购买商品或服务时，可能需要这样做。在这些情况下，利用本领域中当前已知的方法和系统，客户被要求在通话期间取出(retrieve)其支付卡，并传递销售商要求的支付卡详细信息以授权支付。

然而，由于这是在与销售商的电话通话期间进行的且因此通常在客户握持着其电话的同时进行，这通常导致在通话期间的身体限制，因为客户必须同时取出支付卡和握持着其电话。在许多情况下，特别是在客户在电话通话期间参与其他活动(例如走路、跑步或骑车)的情况下，由于支付卡通常最初存储在钱包中，在通话期间取出支付卡往往显示出身体上具有挑战性。

此外，利用当前已知的方法和系统，客户被要求向其电话大声地朗读卡支付详细信息，以将卡支付详细信息传递给销售商。这会带来重大的安全风险，特别是在客户试图在公共空间保持电话通话的情况下，因为第三方可能会窃听并获得客户的支付卡详细信息。

鉴于上述情况，需要一种身体上方便和安全的方法来在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息。还需要一种身体上方便和安全的系统来在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息。

本公开的概述

因此，本公开的目的是提供一种用于在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息的身体上方便和安全的方法。本公开的目的还在于提供一种用于在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息的身体上方便和安全的系统。

利用根据权利要求1所述的方法和根据权利要求11所述的非暂时性计算机可读介质来实现这些目的和其他目的。

在从属权利要求中叙述了优选实施例。

根据第一方面，提供了一种用于在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息的方法，客户电话中存储有支付卡详细信息，该方法包括：发起客户和销售商之间的电话通话；客户电话接收预定输入；在电话通话期间，客户电话基于预定输入来访问存储在客户电话中的支付卡详细信息；以及客户电话向销售商以声音传递所访问的支付卡详细信息，其中向销售商以声音传递所访问的支付卡详细信息包括客户电话使用至少一种文本到语音算法将所访问的支付卡详细信息转换为包含支付卡详细信息的可听消息，并在电话通话期间以声音传递该可听消息。

由于客户电话中存储有支付卡详细信息，并且在电话通话期间向销售商以声音传递支付卡详细信息，所以客户不需要取出其支付卡，并且因此客户在电话通话期间不需要用身体操纵支付卡。这意味着客户可以在仅与他们的电话交互的同时以声音传递其支付卡详细信息。因此，这提供了一种用于在客户电话和销售商电话之间的电话通话期间传递支付卡详细信息的身体上方便的方法。