[发明专利]信息获取的方法、装置、电子设备及计算机可读介质

权利要求书

1.一种信息获取的方法，其特征在于，包括：

推送多个视频到用户终端，所推送的视频包括与待处理问题相关的目标视频；

接收所述用户终端返回的目标用户对于所推送的视频的操作信息；

基于所述操作信息确定所述目标用户对于所述待处理问题的答案信息。

2.根据权利要求1所述的信息获取的方法，其特征在于，所述目标视频是通过以下方式来获得的：

获取多个候选视频；

针对多个样本用户中的每一样本用户，将所述多个候选视频推送给该样本用户；

接收各所述样本用户返回的操作信息；

根据所述操作信息从所述多个候选视频中筛选出与所述待处理问题相关的所述目标视频。

3.根据权利要求2所述的信息获取的方法，其特征在于，所述针对多个样本用户中的每一样本用户，将所述多个候选视频推送给该样本用户的步骤之前，还包括：

将所述待处理问题及候选答案选项分别推送给多个样本用户；所述候选答案选项包括用于对所述待处理问题表示正向反馈的第一预设答案，以及用于对所述待处理问题表示非正向反馈的第二预设答案；

将选择所述第一预设答案的样本用户设为第一样本用户；

将选择所述第二预设答案的样本用户设为第二样本用户。

4.根据权利要求3所述的信息获取的方法，其特征在于，所述操作信息包括用于对所推送的视频表示正向反馈的第一操作信息；

所述基于所述操作信息确定所述目标用户对于所述待处理问题的答案信息的步骤，包括：

针对一个候选视频，计算返回所述第一操作信息的样本用户的第一用户数量，将所述第一数量除以样本用户的总数量得到第一比率；

计算针对该一个候选视频返回所述第一操作信息的第一样本用户的第二数量，将所述第二数量除以所述第一数量得到第二比率；

若所述第二比率大于所述第一比率，则将该一个候选视频确定为与所述待处理问题相关的目标视频。

5.根据权利要求1所述的信息获取的方法，其特征在于，所述目标视频是通过以下方式来获得的：

从各个候选视频中分别提取至少一个视频帧图像；

将提取到的视频帧图像输入训练后的分类模型；

根据所述分类模型输出的分类结果从各个候选视频中筛选得到所述目标视频。

6.根据权利要求5所述的信息获取的方法，其特征在于，所述分类模型是通过以下方式获得的：

获取与所述待处理问题相关的多个第一样本视频，并获取与所述待处理问题不相关的多个第二样本视频；

从各个第一样本视频中分别提取至少一个第一样本帧图像，从各个第二样本视频中分别提取至少一个第二样本帧图像；

基于所述第一样本帧图像和所述第二样本帧图像对预设的分类模型进行训练，得到训练后的分类模型。

7.根据权利要求4所述的信息获取的方法，其特征在于，所述基于所述操作信息确定所述目标用户对于所述待处理问题的答案信息的步骤，包括：

统计接收到所述目标用户反馈的第一操作信息的目标视频的第三数量，将所述第三数量除以所推送的目标视频的总数量得到第三比率；

统计接收到所述目标用户反馈的第一操作信息的所推送的视频的第四数量，将所述第四数量除以所推送的视频的总数量得到第四比率；

若所述第三比率大于所述第四比率，将所述目标用户对于所述待处理问题的答案信息设为所述第一预设答案。

8.根据权利要求4所述的信息获取的方法，其特征在于，所述基于所述操作信息确定所述目标用户对于所述待处理问题的答案信息的步骤，包括：

统计接收到所述目标用户反馈的第一操作信息的目标视频的第三数量，将所述第三数量除以所推送的目标视频的总数量得到第三比率；

若所述第三比率大于预设阈值，将所述目标用户对于所述待处理问题的答案信息设为所述第一预设答案。