[发明专利]辅助接听电话的方法、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开一种辅助接听电话的方法，应用于电话终端，所述方法包括：按照用户的配置在所述电话终端预先存储白名单和黑名单；当检测到有呼入电话时，判断当前时间所处的时间范围；当所述当前时间在工作时间范围内时，判断所述呼入电话是否在所述黑名单中，以确定是否接听所述呼入电话；当所述当前时间在休息时间范围内时，判断所述呼入电话是否在所述白名单中，以确定是否接听所述呼入电话。本发明即避免了在工作时间段内被列入黑名单内的骚扰电话，也确保了对于其他呼入电话的接听；而且能够使得用户在休息时间选择性的接听自己希望接听的电话，确保了在私人的休闲时间内免受外界的骚扰。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种辅助接听电话的方法、电子设备及存储介质。

背景技术

目前市面上已经存在的智能外呼的机器人，能够替代客服人员做业务的回访以及通知，业务的推广与营销，但是针对我们接收信息的每个人人来说，我们都会面对来自不同形式的电话沟通：比如，公司同事，家人、朋友，其他渠道的电话，但是人的时间非常有限，在会议中，地铁中、驾驶中、睡觉中，都会有电话接入，目前我们能够设置工作时段、快捷回复、添加黑名单的方式来对通话进行管理，但是都不能有效的解决电话的接待问题。

发明内容

本发明实施例提供一种辅助接听电话的方法、电子设备及存储介质，用于至少解决上述技术问题之一。

第一方面，本发明实施例提供一种辅助接听电话的方法，应用于电话终端，所述方法包括：

按照用户的配置在所述电话终端预先存储白名单和黑名单；

当检测到有呼入电话时，判断当前时间所处的时间范围；

当所述当前时间在工作时间范围内时，判断所述呼入电话是否在所述黑名单中，以确定是否接听所述呼入电话；

当所述当前时间在休息时间范围内时，判断所述呼入电话是否在所述白名单中，以确定是否接听所述呼入电话。

在一些实施例中，当所述当前时间在工作时间范围内时，判断所述呼入电话是否在所述黑名单中，以确定是否接听所述呼入电话包括：

当所述当前时间在工作时间范围内时，如果判断所述呼入电话在所述黑名单中，则拒接所述呼入电话；

当所述当前时间在工作时间范围内时，如果判断所述呼入电话不在所述黑名单中，则接通所述呼入电话。

在一些实施例中，当所述当前时间在休息时间范围内时，判断所述呼入电话是否在所述白名单中，以确定是否接听所述呼入电话包括：

当所述当前时间在休息时间范围内时，如果判断所述呼入电话在所述白名单中，则接通所述呼入电话；

当所述当前时间在休息时间范围内时，如果判断所述呼入电话不在所述白名单中，则拒接所述呼入电话。

在一些实施例中，用户还可以根据需求预先进行电话代接听设置；

当用户未进行电话代接听设置时，所述接通所述呼入电话包括：触发所述电话终端的来电提醒，以通知所述用户接听所述呼入电话；

当用户进行了电话代接听设置时，所述接通所述呼入电话包括：按照预设对话策略与所述呼入电话的一端进行人机对话，并进行对话记录。

在一些实施例中，在按照预设对话策略与所述呼入电话的一端进行人机对话，并进行对话记录之后，所述方法包括：

根据人机对话过程确定所述呼入电话的来电意图；

判断所述来电意图是否属于预设意图列表；

如果是，则触发所述电话终端的来电提醒，以通知所述用户接听所述呼入电话，或者以消息形式通知所述用户查收所述呼入电话。