[发明专利]一种业务处理方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种业务处理方法及装置，其中，该方法包括：采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像，当接收到服务端发送的用户识别请求时，根据用户识别请求包括的用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像；根据第一人脸图像和第二人脸图像，从位于业务办理区域的用户中识别目标用户，并向目标用户提供业务办理服务；其中，用户信息为服务端基于业务办理区域中的基站发送的手机号码所确定的信息；手机号码由目标用户的终端设备在检测到基站发射的信号时，发送给基站。由此，基于人脸识别确定目标用户，简化了办理业务的复杂度，避免了非本人的虚假业务办理问题，且提升了业务办理效率。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及装置。

背景技术

为了提升用户办理业务的便利性，自助终端被广泛应用；例如，用户操作设置于营业厅的自助终端，自助办理话费查询、现金充值、打印发票、选号购号等业务。通常的，当用户有明确的业务办理需求时，操作自助终端设备，并通过服务密码或验证码鉴权登录后，进行相应业务的办理。然而，由于自助终端的身份鉴权过程繁琐，且安全认证等级较低，因此无法有效确认是否为用户本人到场进行办理业务，存在非本人虚假业务办理的风险。并且，现有的自助终端主要为被动式服务方式，对于较为复杂业务的办理，仍需要营业厅的工作人员陪同引导。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种业务处理方法及装置，以解决现有的自助办理业务时存在非本人虚假业务办理等问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种业务处理方法，应用于智能机器人，包括：

采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像；

接收服务端发送的用户识别请求；其中，所述用户识别请求包括待识别的目标用户的用户信息；所述用户信息为所述服务端基于所述业务办理区域中的基站发送的手机号码所确定的信息；所述手机号码由所述目标用户的终端设备在检测到所述基站发射的信号时，发送给所述基站；

根据所述用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像；

根据所述第一人脸图像和所述第二人脸图像，从位于所述业务办理区域的用户中识别所述目标用户，并向所述目标用户提供业务办理服务。

第二方面，本发明实施例提供了一种业务处理装置，包括：

人脸采集模块，用于采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像；

数据接收模块，用于接收服务端发送的用户识别请求；其中，所述用户识别请求包括待识别的目标用户的用户信息；所述用户信息为所述服务端基于所述业务办理区域中的基站发送的手机号码所确定的信息；所述手机号码由所述目标用户的终端设备在检测到所述基站发射的信号时，发送给所述基站；

图像获取模块，用于根据所述用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像；其中，所述指定人脸库包括多个用户信息与人脸图像的关联关系；

用户识别模块，用于根据所述第一人脸图像和所述第二人脸图像，从位于所述业务办理区域的用户中识别所述目标用户；

业务办理模块，用于向所述目标用户提供业务办理服务。

第三方面，本发明实施例提供了一种计算机设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线；其中，所述处理器、所述通信接口以及所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器，用于存放计算机程序；所述处理器，用于执行所述存储器上所存放的程序，实现如第一方面所述的业务处理方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如第一方面所述的业务处理方法的步骤。