[发明专利]客户忠诚度评价方法、装置、计算机设备和可读存储介质

权利要求书

1.一种客户忠诚度评价方法，其特征在于，包括：

获取待评价用户的消费参数；

根据预设评价规则和所述消费参数，得到所述消费参数的消费分值；

根据预设评价权重和所述消费分值，计算得到待评价用户的评价分值。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述消费参数包括消费时间参数、消费频率参数和消费金额参数；

所述根据预设评价规则和所述消费参数，得到所述消费参数的消费分值的步骤，包括：

根据预设评价规则和所述消费时间参数，得到消费时间参数分值；

根据预设评价规则和所述消费频率参数，得到消费频率参数分值；

根据预设评价规则和消费金额参数，得到消费金额参数分值；

将所述消费时间参数分值、消费频率参数分值和消费金额参数分值作为所述消费参数的消费分值。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设评价规则包括多个消费时间评价区间和每个消费时间评价区间对应的消费时间参数分值；

所述根据预设评价规则和所述消费时间参数，得到消费时间参数分值的步骤，包括：

确定所述消费时间参数所在的消费时间评价区间；

根据所述消费时间参数所在的消费时间评价区间，得到所述消费时间评价区间对应的消费时间参数分值。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设评价规则包括多个消费频率评价区间和每个消费频率评价区间对应的消费频率参数分值；

所述根据预设评价规则和所述消费频率参数，得到消费频率参数分值的步骤，包括：

确定所述消费频率参数所在的消费频率评价区间；

根据所述消费频率参数所在的消费频率评价区间，得到所述消费频率评价区间对应的消费频率参数分值。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设评价规则包括多个消费金额评价区间和每个消费金额评价区间对应的消费金额参数分值；

所述根据预设评价规则和消费金额参数，得到消费金额参数分值的步骤，包括：

确定所述消费金额参数所在的消费金额评价区间；

根据所述消费金额参数所在的消费金额评价区间，得到所述消费金额评价区间对应的消费金额参数分值。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设评价权重包括预设消费时间权重、预设消费频率权重和预设消费金额权重；

所述根据预设评价权重和所述消费分值，计算得到待评价用户的评价分值的步骤，包括：

根据所述消费时间权重和消费时间参数分值，计算得到消费时间评价分值；

根据所述消费频率权重和消费频率参数分值，计算得到消费频率评价分值；

根据所述消费金额权重和消费金额参数分值，计算得到消费金额评价分值；

将所述消费时间评价分值、计算得到消费频率评价分值和计算得到消费金额评价分值相加得到所述待评价用户的评价分值。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括获取目标客户的步骤，该步骤包括：

当所述待评价用户的评价分值超过预设评价分值阈值时，将该待评价用户作为所述目标客户。

8.一种客户忠诚度评价装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取待评价用户的消费参数；

计算模块，用于根据预设评价规则和所述消费参数，得到所述消费参数的消费分值；根据预设评价权重和所述消费分值，计算得到待评价用户的评价分值。

9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器及存储有计算机指令的非易失性存储器，所述计算机指令被所述处理器执行时，所述计算机设备执行权利要求1-7中任意一项所述的客户忠诚度评价方法。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质包括计算机程序，所述计算机程序运行时控制所述可读存储介质所在计算机设备执行权利要求1-7中任意一项所述的客户忠诚度评价方法。