[发明专利]客户忠诚度评价方法、装置、计算机设备和可读存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种客户忠诚度评价方法、装置、计算机设备和可读存储介质，涉及电子商务技术领域。该方法包括：获取待评价用户的消费参数；根据预设评价规则和消费参数，得到消费参数的消费分值；根据预设评价权重和消费分值，计算得到待评价用户的评价分值，能够便捷地对客户的忠诚度进行评价。

技术领域

本申请涉及电子商务技术领域，具体而言，涉及一种客户忠诚度评价方法、装置、计算机设备和可读存储介质。

背景技术

商家想要为不同的用户推荐该用户感兴趣的商品，进而提高利润，需要对不同的用户对不同产品的忠诚度进行评价，以便分辨出各个用户感兴趣的商品。在现有技术中，由于客户基数大，且商品种类繁多，现有的评价模型较为复杂，导致了商家在对客户进行忠诚度评价的过程中十分的不便。

有鉴于此，如何提供一种便捷的客户忠诚度评价方案，是本领域技术人员需要解决的。

发明内容

本申请实施例提供了一种客户忠诚度评价方法、装置、计算机设备和可读存储介质。

本申请的实施例可以这样实现：

第一方面，实施例提供一种客户忠诚度评价方法，包括：

获取待评价用户的消费参数；

根据预设评价规则和所述消费参数，得到所述消费参数的消费分值；

根据预设评价权重和所述消费分值，计算得到待评价用户的评价分值。

在可选的实施方式中，所述消费参数包括消费时间参数、消费频率参数和消费金额参数；

所述根据预设评价规则和所述消费参数，得到所述消费参数的消费分值的步骤，包括：

根据预设评价规则和所述消费时间参数，得到消费时间参数分值；

根据预设评价规则和所述消费频率参数，得到消费频率参数分值；

根据预设评价规则和消费金额参数，得到消费金额参数分值；

将所述消费时间参数分值、消费频率参数分值和消费金额参数分值作为所述消费参数的消费分值。

在可选的实施方式中，所述预设评价规则包括多个消费时间评价区间和每个消费时间评价区间对应的消费时间参数分值；

所述根据预设评价规则和所述消费时间参数，得到消费时间参数分值的步骤，包括：

确定所述消费时间参数所在的消费时间评价区间；

根据所述消费时间参数所在的消费时间评价区间，得到所述消费时间评价区间对应的消费时间参数分值。

在可选的实施方式中，所述预设评价规则包括多个消费频率评价区间和每个消费频率评价区间对应的消费频率参数分值；

所述根据预设评价规则和所述消费频率参数，得到消费频率参数分值的步骤，包括：

确定所述消费频率参数所在的消费频率评价区间；

根据所述消费频率参数所在的消费频率评价区间，得到所述消费频率评价区间对应的消费频率参数分值。

在可选的实施方式中，所述预设评价规则包括多个消费金额评价区间和每个消费金额评价区间对应的消费金额参数分值；

所述根据预设评价规则和消费金额参数，得到消费金额参数分值的步骤，包括：

确定所述消费金额参数所在的消费金额评价区间；

根据所述消费金额参数所在的消费金额评价区间，得到所述消费金额评价区间对应的消费金额参数分值。