[发明专利]用户评价装置

权利要求书

1.一种用户评价装置(50)，其特征在于，具有：

信息获取部(5311)，其获取使用车辆租赁服务的用户所使用的车辆(1)的图像和拍摄所述车辆(1)的场所的位置信息；

变化检测部(5312)，其基于由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像，检测所述车辆(1)的脏污程度；

车辆评价部(5315)，其基于由所述变化检测部(5312)检测出的所述车辆(1)的脏污程度，评价所述车辆(1)的状态；

用户评价获取部(5316)，其获取使用所述车辆(1)的用户对与所述车辆(1)的脏污程度相关的所述车辆(1)的状态的用户评价；以及

可信度判定部(5319)，其基于所述车辆评价部(5315)的评价和由所述用户评价获取部获取的用户评价，判定包含车辆(1)的使用行为素养在内的用户的可信度。

2.根据权利要求1所述的用户评价装置，其特征在于，

还具有图像信任判定部(5313)，所述图像信任判定部(5313)基于由所述信息获取部(5311)获取的所述位置信息，判定由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像是否能够置信，

当由所述图像信任判定部(5313)判定为所述车辆(1)的图像能够置信时，所述变化检测部(5312)基于由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像，检测所述车辆(1)的脏污程度。

3.根据权利要求1或2所述的用户评价装置，其特征在于，

所述信息获取部(5311)获取在租赁所述车辆(1)时拍摄的所述车辆(1)的租赁时图像和租赁时位置信息以及在归还时拍摄的归还时图像和归还时位置信息，

所述变化检测部(5312)基于所述租赁时图像和所述归还时图像，检测所述车辆(1)归还时相对于租赁而言的所述车辆(1)的脏污程度。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的用户评价装置，其特征在于，

还具有外部因素获取部(5314)，所述外部因素获取部(5314)获取与弄脏所述车辆(1)的外部因素相关的信息，

所述变化检测部(5312)基于由所述外部因素获取部(5314)获取的外部因素，对基于由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像而检测出的所述车辆(1)的脏污程度进行修正。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的用户评价装置，其特征在于，

还具有第三方评价获取部(5317)，所述第三方评价获取部(5317)获取与使用所述车辆(1)的用户不同的第三方对与所述车辆(1)的脏污程度相关的所述车辆(1)的状态的第三方评价，

所述可信度判定部(5319)基于所述车辆评价部(5315)的评价、由所述用户评价获取部(5316)获取的用户评价、由所述第三方评价获取部(5317)获取的第三方评价，判定所述用户的可信度。

6.根据权利要求5所述的用户评价装置，其特征在于，

还具有清扫人员判定部(5318)，所述清扫人员判定部(5318)对由所述第三方评价获取部(5317)获取的第三方评价是否为清扫所述车辆(1)的清扫人员做出的评价进行判定，

当由所述清扫人员判定部(5318)判定为由所述第三方评价获取部(5317)获取的第三方评价是所述清扫人员做出的评价时，所述可信度判定部(5319)对由所述第三方评价获取部(5317)获取的第三方评价进行加权，判定所述用户的可信度。