[发明专利]用户评价装置

说明书

一种用户评价装置(50)具有：信息获取部(5311)，其获取使用车辆租赁服务的用户所使用的车辆(1)的图像和拍摄车辆(1)的场所的位置信息；变化检测部(5312)，其基于由信息获取部(5311)获取的车辆(1)的图像，检测车辆(1)的脏污程度；车辆评价部(5315)，其基于由变化检测部(5312)检测出的车辆(1)的脏污程度，评价车辆(1)的状态；用户评价获取部(5316)，其获取使用车辆(1)的用户对与车辆(1)的脏污程度相关的车辆(1)的状态的用户评价；可信度判定部(5319)，其基于车辆评价部(5315)的评价和由用户评价获取部获取的用户评价，对包含车辆(1)的使用行为素养在内的用户的可信度进行判定。

技术领域

本发明涉及一种对包含使用车辆租赁服务的用户的车辆使用行为素养在内的可信度进行评价的用户评价装置。

背景技术

最近，使用预先登记的IC卡等以无人方式租赁车辆(共享车辆)并在归还车辆时根据车辆的使用时间、使用距离(行驶距离)向用户收费的车辆租赁服务正在普及。在这样的车辆租赁服务中，实施用于让用户舒适地使用车辆的定期清扫或用户投诉时的临时清扫。另一方面，用户中既有对弄脏车辆感觉抵触的也有即使弄脏车辆也不在乎的。在后者使用车辆后，需要进行车辆清扫，存在清扫相关成本增大的问题。

针对于此，已知有使后使用的用户对先使用的用户的车辆使用行为素养进行评价来提高用户的行为素养的技术(例如，参见Times Car Press“TCP程序”(https://plus.timescar.jp/about/tcp_program.html))。

然而，上述技术仅是后使用车辆的用户看到先使用的用户的车辆脏污等而对车辆使用行为素养进行评价，无法说对紧前一个使用的用户的车辆使用行为素养的评价是正确的，也难以促使提高使用行为素养。

发明内容

本发明的一方式的用户评价装置具有：信息获取部，其获取使用车辆租赁服务的用户所使用的车辆的图像和拍摄车辆的场所的位置信息；变化检测部，其基于由信息获取部获取的车辆的图像对车辆的脏污程度进行检测；车辆评价部，其基于由变化检测部检测出的车辆的脏污程度，对车辆状态进行评价；用户评价获取部，其获取使用车辆的用户对与车辆脏污程度相关的车辆的状态的用户评价；以及可信度判定部，其基于车辆评价部的评价和由用户评价获取部获取的用户评价，对包含车辆的使用行为素养在内的用户的可信度进行判定。

附图说明

本发明的目的、特征以及优点通过与附图相关的以下实施方式的说明进一步阐明。

图1A是包含构成本发明一实施方式的用户评价装置的服务器装置的整个用户评价系统的概略结构图。

图1B是示意性地示出用户在图1A的站点拍摄车辆时的样子的图。

图2是示出具有本发明一实施方式的用户评价装置的用户评价系统的主要部分结构的框图。

图3是示出图2的服务器装置的主要部分结构的框图。

图4A是示出基于由图2的服务器装置的变化检测部检测出的脏污度的车辆评价(图像)的一例的图。

图4B是示出图4A所示的车辆评价(图像)的基准的一例的图。

图5是示出由图2的服务器装置的可信度判定部判定的用户的可信度的一例的图。

图6A是示出包含由图2的服务器装置的运算部执行的车辆评价处理的可信度评价处理的一例的流程图。

图6B是示出由图2的服务器装置的运算部执行的脏污度检测处理的一例的流程图。

具体实施方式